2009年内蒙古公务员考试申论预测试卷 答案 范文(二)(7)

    参考答案

    1．答案提示

    随着市场经济的发展，消费者权益保护问题受到越来越多人的关注。但是，在当今社会，消费者合法权益受到侵害的现象仍然很普遍，究其原因，主要包括消费者维权意识淡薄、各地维权部门缺乏一定沟通、现有消费者权利范围存在一定局限性、商品介绍含糊（商家有意混淆商品性质）、维权途径不畅以及商家推卸责任等。为此，各地区、各相关部门要采取相应措施，进一步完善保护消费者合法权益制度，完善市场经济秩序。

    2．答案提示

    维护消费者权益，实现消费和谐，是实现社会公平与正义的重要方面，有利于促进提高人的生存质量、生活质量、生命质量。在此，我们倡议，政府及相关部门、企业经营者、消费者以及社会各界共同行动起来，推动和谐消费环境的建设。

    让我们共同承诺:

    第一，推动消费者权益保护的法律法规和标准体系的建立和完善，为消费者权益保护工作提供法律保障；

    第二，加强执法监管，切实减少危害人民群众身体健康和生命安全的产品与行为；

    第三，企业经营者主动承担社会责任，严格遵守法律和市场经济规则，守法经营，主动维护消费者权益；

    第四，主动清除“不平等的格式条款”，清理损害消费者权益的消费协议，以“客户至上”的原则认真处理消费纠纷；

    第五，加强消费者权益保护法规与知识的宣传、普及，帮助消费者树立科学消费观念，培养依法维权的意识。

    3．答案提示

    针对消费者维权问题，特提出以下建议：

    （1）完善相关立法，尤其是服务领域的相关立法。按照有关程序进一步修订《消费者权益保护法》，积极推进服务领域的立法进程，同时在举证责任方面应进一步扩大涉及具体消费领域的举证责任倒置的范围，切实保护消费者的利益，为依法维权提供法律保障。

    （2）提高消费者权益保护意识。要逐步普及全民消费者权益保护知识的宣传，从我做起，从现在做起，维护自身合法的消费权益。

    （3）加强政府的监管工作。加强专业执照管理；强化产品安全标准、实行安全标准检验；严厉制止、打击具有外部负效应的消费行为，如市场欺诈、制售黄赌毒等。

    （4）加强行政职能部门的协作和配合，做到以较少的社会投入，更好地保护消费者权益。例如我国一些城市中设立12315联动行动，即公安、医疗、工商、税务等部门联合执法，减少投入，切实方便消费者。