57：单选题、

表现者——观察者效应是指人们倾向于把他人的行为解释为由他们自身原因所起，而把自己的行为解释为由外部因素引起。根据上述定义，下列各项中符合表现者——观察者效应的是（    ）。

A 小王与小张出差时将公司的笔记本电脑丢失，小张认为这是由于他们两个人粗心所致

B 小王与小张出差时将公司的笔记本电脑丢失，小王认为自己还要保管公司的其他重要文件，无暇顾及该电脑，这是由于小张粗心大意所致

C 小王与小张出差时将公司的笔记本电脑丢失，小王认为自己还要保管公司的其他重要文件，无暇顾及该电脑，而小张认为这是由于消防的房间安全设施较差，以致被盗

D 小王与小张出差时将公司的笔记本电脑丢失，小王认为自己还要保管公司的其他重要文件，这是由于自己粗心大意所致

【答案】B

【解析】表现者——观察者效应的关键要件有：（1）把他人的行为解释为由他们自身原因引起；（2）把自己的行为解释为由外部因素引起。A项中小张认为是由于他们两个人粗心所致，属于把自己的行为解释为由自己引起，不符合要件（2），故排除。C项中只表现为将自己的行为归因于外部因素，不符合要件（1），故排除。D项中将自己的行为解释为由自己引起，不符合要件（2），故排除。因此，本题答案为B选项。

58：单选题、

首因效应是指人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。根据上述定义，下列各项中属于首因效应的是（    ）。

A 小王一直认为同事小张是一个冷漠、不喜欢帮助别人的人，直到最近小张在工作上给了小王很大帮助，小王对小张的印象才有所改变

B 新学期开始的时候，小李的勤奋、踏实给赵老师留下了深刻的印象，果然小李不负赵老师的期望，在学习过程中非常勤奋刻苦，期末的时候小李还因学习成绩突出获得了一等奖学金

C 在某公司招聘员工的面试中，小黄因过于紧张在回答考官提出的前面几个问题时有些口吃。尽管小黄及时调整了自己的状态，完整流利地回答了考官随后提出的几个问题，但考官给小黄的评价仍然是思维缺乏敏捷性、不善于表达自己

D 科学家做过这样的测试，要求被测试者分别描述“热情”和“冷淡”的人的个性特征，90％以上的被测试者认为热情的人同时也是慷慨的、富有幽默感的、勤奋的和有礼貌的，而大多数被测试者认为冷淡的人是粗鲁的

【答案】C

【解析】首因效应的关键要件有：（1）根据最初获得的信息所形成的印象不易改变；（2）会左右对后来获得的新信息的解释。A项中，后来的印象没有受到最初获得的信息影响，而是发生了改变，不符合要件（2），故排除。B项中不存在后来信息这一条件，不符合要件（2），故排除。D项中没有由信息形成印象，不符合要件（1），故排除。因此，本题答案为C选项。

59：单选题、

马太效应是指任何个体、群体或地区，一旦在某一方面(如金钱、名誉、地位等)获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。下列各项中不属于马太效应的是（    ）。

A 我国在“十一五”期间，要着力提高低收入者收入水平，逐步扩大中等收入者比重，调节过高收入，规范个人收入分配秩序，努力缓解地区之间和部分社会成员之间收入分配差距扩大的趋势

B 美国科学史研究者罗伯特·莫顿说：“对已有相当声誉的科学家做出的科学贡献给予的荣誉越来越多，而对那些不出名的科学家则不承认他们的成绩。”

C 同普通商品市场相反，股票市场的价格机制对需求和供给都具有一种正反馈性的激励功能。这种价格正反馈机制总是强化着供给与需求的逆向变动趋势，从而拉大或维持着供求不平衡关系。因此，在股票市场上，价格的上升会推动价格的上升；相反，价格的下跌则会导致价格的进一步下跌

D 在有些行业中，人员的流动是单向的，只能升迁不能降格，一旦升迁后，即意味着可以扶摇直上，而不能升迁者只能在原地踏步

【答案】A

【解析】马太效应的关键要件是：积累优势。A选项中要着力调节过高收入，缓解地区之间和部分社会成员之间收入分配差距扩大的趋势，并不是积累优势，而是要削弱优势，不符合该定义的要件，因此A选项是正确答案。B选项中的给予有声誉的科学家更多荣誉，C选项中的价格上升推动价格上升以及D选项中的只能升迁不能降格，都体现了优势的积累。因此，本题答案为A选项。

60：单选题、

公共关系危机管理是指社会组织有组织、有计划和有措施地预防公共关系危机和在公共关系危机来临时有效化解危机的活动。公共关系危机管理有四个基本要素：预防第一、公众第一、公开第一、实践第一。根据上述定义，下列各项中属于成功的公共关系危机管理的是（    ）。

A 11月下旬，某国外知名运动品牌的广告在全国各地电视台播出后，涉嫌侮辱中国人的形象，引起全国观众的强烈反对。11月30日，该公司发表声明，称该广告无意伤害中国消费者的感情。该广告被禁播后，该公司正式向中国观众道歉，但全球其他地方的播出计划照旧进行

B 国庆节期间，某商场举行“满200，送300”促销活动，但当消费者以返券消费时发现，91个品牌商品专柜拒收返券，而可凭返券购买的商品中疑有大量库存商品，消费者不满致使事态扩大，引来众多媒体采访，该商场为保持企业形象，拒绝记者进入商场采访，尽量缩小该事件的曝光率

C 6月，在一次会议上，一台笔记本电脑突然着火。后经调查发现，某公司生产的笔记本电脑电池是引起多宗火灾发生的原因。10月24日，该公司执行副总裁在新闻发布会上向消费者道歉，并开始召回所生产的电池，至10月止，该公司为大约1000万块笔记本电脑电池支付了4.11亿美元

D 11月30日，某数码控股公司董事局主席及执行董事因涉嫌盗取公司4800万元资金而被起诉，该公司股票也被停牌。第二天，该公司董事局七名董事召开媒体见面会通报事件情况，表明公司运转正常；同日，四家家电连锁企业以及所有供应商及国内七家银行的分支机构发出声明表示支持该公司。不久之后，该公司在证券交易所获得发布公告的机会，这被业内人士看做是能够复牌的关键一步。

【答案】C

【解析】公共关系危机管理的关键要件有：（1）有组织、有计划和有措施地预防公共关系危机；（2）在公共关系危机来临时有效化解危机的活动。A项中全球其他地方仍旧播出，B项中拒绝记者进入采访都没有有效化解危机，不符合要件（2），故都排除。D项中没有体现预防，不符合要件（1），故排除。因此，本题答案为C选项。