国家公务员面试模拟预测套题100套(8)

模拟预测试题（七十一）
1、假如你走上所报考的领导岗位，在大会上请你讲话，谈谈打算，你会如何做?
[思路点拨]
评价你的计划能力
答题要点：
(1)简要介绍基本情况，让大家了解自己
(2)调查研究，了解情况(上情、下情、岗位职责)
(3)虚心学习，尽快进入角色，成为所在岗位的行家里手。
(4)摆正位置，当好参谋，坚持集体领导下的分工负责制。
(5)密切联系群众，严格要求自己，勤政廉洁，当好公仆。
2、你对本单位的“计划”工作如何看?
[思路点拨]
评价你的计划能力
答案要点：
从各种信息中了解单位内外部条件的变化，通过捕捉这些变化进行产品开发、制定并实施单位规划，是这项工作的主要内容。现在的环境越来越严酷，如何使有限的人力、物力、财力等资源发挥出最大效力是单位未来发展的重大问题。从这一点讲，计划是政府计划部门管理中最重要的工作。我想，通过一个时期的训练，我是能够适应这项工作的。
3、你刚上任某局副局长，正赶上该单位成立若干周年的庆祝活动，要你组织这次活动，你有哪些举措?
[思路点拨]
评价你的计划、决策能力
答题要点：
(1)调查摸底，确定纪念活动主题。
(2)策划具体实施方案(如召开纪念大会招待会、文体活动等等)
(3)科学安排人、财、物力，争取投资最少，效果最好。
(4)加强反馈控制，在执行中修订、完善方案。
4、如果突然要你加班而你又恰有约会，你将如何办?
[思路点拨]
评价你的决策能力
答题要点：为了工作进展顺利，只要需要，我会毫不犹豫地加班工作。如果这时我有约会在前，我会与对方紧急联系，另定约会时间。但我想最好还是自己尽快地适应工作，加强工作的计划性，在规定的工作时间内将预定任务按时完成。
评注：
在竞争激烈的社会中，例外事情总会发生，加班是不可避免的。以“工作优先”来应答固然合理，但回答此问的关键是“约会在前”的问题——在社会生活中，工作与按时守约同样重要，一定要在工作与约会之间寻求一个平衡。
5、假如你是奥运会主办城市的负责人如何合理安排奥运会顺利进行?
[思路点拨]
评价你的组织协调能力
答题对策：
本试题主要考查面试者的组织协调能力，因为对于奥运会这样一个大型国际活动，既体现国家行政机关效率，又是面向世界，展示中国风采的机会。一个国家奥运会的顺利实施，决不是一个人、一个部门就能够完成的，所以面试者在应答时，可以将奥运会安排的进程计划逐步分解，在每一个步骤需要哪些部门的协助列出来，通过一定的程序，恰当合理地处理好各个部门的协作关系，才能使奥运会顺利进行。

模拟预测试题（七十二）
1、中国古训有一句“仁者无敌”，还有一句“忍者无敌”，请你解释一下。
[思路点拨]
智能性问题，评价你的综合分析能力
答题要点：
这两句话都有合理之处，又都具有片面性。
(1)“仁者无敌”，是指只要对别人讲仁爱，关心体贴人，没有什么事办不成，没有人不被感化。其实光讲“仁”(博爱、人道主义)是不够的，对犯错误的人，加以党纪、政纪、国法的惩处还是有必要的。
(2)“忍者无敌”，指凡事要忍让三分，才能处理好人际关系。此话有一定的可取之处，但不讲原则的一味忍让，放弃必要的批评和思想斗争，矛盾会越积越多，达不到真正团结的目的。“三讲”教育就是倡导批评和思想斗争。我们应倡导一个原则，那就是：大事讲原则，小事讲风格。
2、在一次重要的会议上，由你起草的大会报告中有一项数字明显错误，但报告人不知道此数据有误，现在报告人刚刚开始进行报告，文中要多次提到该数据，你该如何办?
[思路点拨]
情景性问题。考官给面试者制造突发意外情景，考查其面对压力的应变能力。
答题要点：
保持镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。
3、我国每年取得大批农业科研成果，但其真正能在生产中起作用的不多，发生这样的情况主要是什么问题?请你结合实际，谈谈解决这些问题的办法。
[思路点拨]
评价你的专业知识和专、比技能
适用对象：农业管理部门
答案要点：
(1)农业技术推广体系不健全。(结合本地实际谈农业技术推广体系的健全问题，重点谈怎样采取多种形式鼓励、支持农业科技工作者到农村开展技术研究和技术推广工作。)
(2)农民科学文化素质比较低。(要从改革和调整农村教育结构人手，为农村培养大量急需的技术人才和经营管理人才，并加强对农民的实用技术培训。)
4、请你结合我省实际，谈谈如何加强文化市场建设与管理。
[思路点拨]
评价你的专业知识和专业技能
适用对象：文化管理部门
答题要点：
(1)坚持一手抓经济、一手抓建设，把繁荣放在首位。
(2)坚持建设与管理并重，调整城市文化市场总量、布局与结构，积极培育开发农村文化市场。    ．
(3)改革完善文化市场管理体制，加强管理结构和队伍建设。
(4)加强文化市场法制建设，使其管理、经营、消费纳入法制化轨道。
(5)坚持不懈开展“扫黄打非”斗争，保证文化市场的健康发展。
5、请你结合我市实际，谈谈如何广泛地开展群众性文化活动。
[思路点拨]
评价你的专业知识和专业技能
适用对象：文化管理部门
答题要点
(1)狠抓创建文化建设先进县、先进乡工作，促进社会文化的全面发展。
(2)扶持推动社区文化、村镇文化、企业文化、校园文化、广场文化等，进一步丰富人民群众的文化生活。
(3)开展文化下乡和文化扶贫活动，组织演出团体深入乡村为农民演出和服务。

模拟预测试题（七十三）
1、我省实现“两基”  {基本扫除青壮年文盲，基本普及九年义务教育)目标后，为进一步实施省委、省政府建设教育强省的战略目标，你认为当前在基础教育方面要抓好哪几项主要工作?
[思路点拨]
答题要点评价你的专业知识和专业技能
适用对象：教育管理部门
(1)采取有力措施，全面巩固、提高普及九年义务教育水平。
(2)全面贯彻党的教育方针，深化教育教学改革，切实保证素质教育的实施，提高教育质量。
(3)加强师资队伍建设，突出办好师范教育学教师的整体素质。
(4)落实科研兴教工程，提高教育水平。
2、在目前一部分企业不太景气的情况下，职工再就业问题压力较大。请你结合实际，谈谈工会组织应从哪些方面协助政府部门搞好“再就业工程”。
[思路点拨]
评价你的专业知识和专业技能
适用对象：群团类组织
答题要点：
(1)利用各种基地，对青年开展针对性培训。
(2)策划育人载体，设计和开展适合青年人特点的丰富多彩的活动。
(3)充分发挥青年人才作用，为广大青年在政策、信息、资金方面提供支持和帮助。
3、请结合我市农村卫生工作现状，谈谈你对加强农村卫生工作的建议。
[思路点拨]评价你的专业知识和专业技能
适用对象：医药卫生管理部门
答题要点：
(1)加快农村三级医疗、预防、保健机构建设步伐。
(2)争取各级财政对农村卫生工作的经费投入。
(3)加强农村卫生队伍的建设，不断提高其业务技术素质。
(4)努力推广农村合作医疗及各种保健制度。
4、当前医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题?
[思路点拨]评价你的专业知识和专业技能
适用对象：医药卫生管理部门
答题要点：
(1)掌握和运用社会主义市场经济发展过程中医疗卫生服务的供求规律，区分并适应人民群众不同层次的卫生需求，及时调整卫生服务行业的规模与结构，提高卫生资源利用效益。
(2)建立和完善适应社会主义市场经济的卫生投人和补偿机制。
(3)研究卫生发展的调控机制，正确引导医疗卫生服务的竞争行为。

模拟预测试题（七十四）
1、请你联系实际，谈谈在市场经济条件下如何做好我省财政工作?
[思路点拨]
评价你的专业知识和专业技能
适用对象：财政国资管理部门
答案要点：
(1)抓好财源建设，增强地方财政实力。
(2)不断深化财税改革，逐步建立规范的转移支付制度，对税收征管进行改革。
(3)按照我省社会经济发展战略，优化财政支出结构会共同需要为标准，规范财政资金供应范围。
(4)理顺财政分配秩序，强化财政调控和监督职能。
(5)尽快建立起适应社会主义市场经济发展要求的财政体制和运行机制。
2、到本世纪末，我省农业和农村经济将再上一个新台阶，尤其是粮食生产要增加50亿公斤，任务是艰巨的。请你结合实际谈谈财政部门应如何支持、促进农业和农村经济的发展。
[思路点拨]
评价你的专业知识和专业技能
适用对象：财政国资管理部门
答题要点：
(1)把支持农业和农村经济的发展放在财政工作十分重要的位置。
(2)完善财政支农政策，确保每年对农业的投资增长幅度高于财政收入的增长幅度。
(3)优化财政支出结构，确保财政支农重点(农业基础设施建设、商品粮基地建设、改造中低产田、农业综合开发、农副产品深加工、乡镇企业发展、服务体系建设等)。
(4)加强支农资金的管理，提高资金使用效益。
3、做好党史工作是培养教育中青年干部的客观需要这一问题谈谈你的认识。
[思路点拨]
评价你的专业知识和专业技能
适用对象：党史研究部门
答题要点：
(1)中青年干部没有经历过新民主主义革命血与火的洗礼，多数人没有经过党在曲折中发展社会主义的实践，对党的历史知之不多、不全、不深。
(2)中青年干部只有了解党的历史，才能继承和发扬党的优良传统，增强讲政治的自觉性。
(3)要使中青年干部系统了解建党以来，重点是执政以来、特别是改革开放以来的党的历史，吸取经验教训，少走弯路，健康成长。
4、请你结合实际，谈谈如何开展党史宣传教育工作。
[思路点拨]
评价你的专业知识和专业技能
适用对象：党史研究部门
答题要点：
(1)结合重大党史事件和重要人物的纪念活动
（2）开展宣传抓好党史研究成果转化，编写、制作普及读物和影视
(3)办好党史宣传刊物，加强同其他大众传媒、宣传阵地的合作，全方位开展宣传教育。
(4)加强党史宣传教育基地建设，通过基地开展教育。

模拟预测试题（七十五）
1、请你结合实际谈谈我市的依法治市工作。
[思路点拨]评价你的专业知识和专业技能
适用对象：司法管理部门
答题要点：
(1)市政府和市直各部门要依法建章立制法律、法规尽快规范化、制度化。使各项工作依据其理由是什么？
[思路点拨]评价你的专业知识和专业技能
适用对象：统计部门
答题要点
第一问：采取抽样调查的方法。
第二问：理由有如下四条。
(1)抽样调查与全面调查相比，又能提高资料的时效性。既节省人力、
(2)抽样调查能够对无法用全面调查方法进行调查研究的事物进行调查，以取得总体数量特征。
(3)用抽样调查资料可以对全面调查资料进行验证和修正。
2、小说《围城》中有句话：“城外的人想挤进来，而城里的人则想冲出去。”假如你考上公务员后，可能许多情况并不像你想像的那么好，对此，你打算怎么办?
[思路点拨]
好：采取实事求是的态度，不回避问题，而且报考动机与拟任职位所能提供的条件相符合，进取心强，情绪稳定，应对自然。
中：态度积极，基本实事求是，能提出一些基本可行的想法。
差：不能正面回答问题，采取回避态度，含糊其词，回答问题虚假。
3、机关要求比较严，待遇比较低，而每年要进行严格的考核，如工作不称职或违纪，还要受到处分或被辞退。如果在待遇相同、工作条件相仿的情况下，你还会报考公务员吗?为什么？
[思路点拨]
好：回答问题真实，不闪烁其词，工作责任心、上进心强，能结合实际回答问题，条理清楚目的明确。
中：回答问题基本符合实际，陈述想法能够自圆其说，但不够中肯有力。
差：回答问题时闪烁其词，生搬硬套，缺乏条理，不令人信服。
4、近年来一些中小学收费名目繁多，家长们不堪重负，怨声载道。然而校方认为，目前办学经费紧张，要提高教师待遇、改善学校环境，收取必要的费用是恰当的。请就此问题谈谈你的看法。
[思路点拨]
好：能够全面地分析问题到的见解。论据充分恰当，论证严密，考虑问题有深度，政策性强，有自己独中：基本能够全面考虑问题，论据基本恰当，论证基本合理。差：不能全面考虑问题，论据不恰当，论证不合理，政策性较差。

模拟预测试题（七十六）
1、你为什么要报考这个部门，这个职位?
追问1：你认为你从事这项工作有哪些有利条件?
追问2：还有哪些不利条件?
追问3：怎样克服不利条件?
[思路点拨]
好：考生意向清楚、态度诚实致，在追问压力下情绪稳定。进取心有较强事业追求，又不回避生活需要，求职动机与职位条件
中：意向基本清楚，可信，求职动机与职位条件不冲突，在追问的压力下情绪基本稳定。
差：意向含糊不清，或求职动机与职位条件冲突，情绪不稳定。
2、请你谈谈农村卖粮打“白条子”现象会产生哪些副作用？
[思路点拨]
好：分析归纳正确全面、思维有广度和深度，逻辑性强，能综合各方面情况谈问题。
中：分析归纳基本正确，各方面情况基本能考虑到。
差：思维面窄，只考虑一方面，而忽视其他方面。
3、有个电冰箱厂为提高全厂职工的质量意识，将一批即将投放市场，但发现质量存在问题的电冰箱全部砸毁，在社会上引起强烈反响。有些人认为这么作对，也有些人认为提高质量意识是正确的，但不应将冰箱砸毁，你对这个问题怎样看？
[思路点拨]
好：不在于赞同哪种观点，而在于说理充分，分析归纳正确，思维的逻辑性强，思维面广，能综合各方面考虑。
中：说理论证基本得当，各方面情况基本能考虑到。
差：说理不充分，思维面窄，只考虑一方面而忽视其他方面。
4、如果让你负责带队到农村了解扶贫工作进展情况，你将如何组织?
[思路点拨]
考生能综合各方面因素，很好地计划、组织、协调，想问题、办事情周密。可依次说明，并能做到层次清楚。
5、在我们工作生活中，难免有尴尬或左右为难的时候，假如你邀请几位要好的朋友在家聚会，这时你的家人不知什么原因给你的朋友颜色看，使你下不来台，遇到这种情况你怎么办?   [思路点拨]：
反应理智、自制力强，有礼，不失分寸，不伤害各方的感情。中：反应基本得体，没有让双方下不了台。差：反应消极、缺乏积极化解的意识。

模拟预测试题（七十七）
1、 如果这次考试你没被录用，你今后还会做哪些努力?
[思路点拨]
好：反应冷静，情绪稳定，客观估价自己，正确对待挫折，抱有积极的生活态度。
中：情绪基本稳定，能较客观地估价自己，处事态度积极。
差：情绪紧张，语无伦次，处事态度消极或沉默不语。
2、物质待遇和工作条件是人们选择工作的重要因素之—这次报考谈一谈你在选择工作时都考虑哪些因素?为什么?
[思路点拨]
好：既能够坦率承认在择业过程中的个人利益因素，又能够超越物质利益因素，有正确的择业观，积极向上，叙述有条理，具有说服力。
中：基本能够正视现实，实事求是地考虑择业问题，叙述问题基本清楚，有一定说理性。
差：隐瞒自己的真实想法，假大空，或者过份注重自己的个性需求，叙述无条理，说理性差。
3、你现在单位的同事(或学校的同学)对你是如何评价的?
追问1：你受过哪些表彰或奖励?
追问2：对所受的表彰或奖励，你是如何看待的?
[思路点拨]
好：诚实坦率，工作责任心强，态度认真，积极向上，叙述条理清楚，说服力强。
中：回答问题基本实事求是，工作认真，做过一些努力，叙述有条理，有一定说服力
差：不诚实，谈工作假、大、空，叙述问题没有说服力。
4、吸烟有害健康，但烟草对国家税收有很大的积极作用。烟问题上，有各种不同意见，你对此有何看法?
[思路点拨]在政府是否应采取严厉措施禁
好：说理充分，论证严密，分析比较和抽象概括能力强，思维的逻辑性强，提出的看法符合实际。
中：说理、讨论基本得当，提出的看法基本符合实际。
差：说理不充分，论证不严密，思维面窄，考虑问题不全面，提出的看法不符合实际。
5、有人说，大毛病不犯，小毛病不断，气死公安局，难死法院。
请你结合实际谈一谈，道德建设与遵纪守法之间的关系。
[思路点拨]
好：综合分析能力强，政策理论水平较高，有自己的独到见解，说理充分括能力强。
中：能抓住问题的主要方面，有自己的看法，说理较充分，论证基本得当论证严密，抽象概括差：说理不充分，论证不严密，思维面窄，考虑问题不全面，分析比较能力差。

模拟预测试题（七十八）
1、有人认为，在西部大开发中，悠久的文化底蕴是西安一笔得天独厚的宝贵财富，任何时候都应发扬光大。也有人认为，对于今天的西安来说，悠久的文化底蕴实际上束缚了西安的发展。请谈谈你的看法?
追问：认为应采取一些什么办法，在新的时期再现西安历史上曾经拥有的辉煌?
[思路点拨]
测评要素：逻辑思维能力，工作思路。
评分参考：
任何事物都具有两面性。问题的关键不在文化底蕴是财富还是包袱，而应回答出如何把文化优势转化为经济和市场优势，应能对西安的文化历史与现状进行简单的概括和分析，并能加上自己独特的思考进行论述。
2、你如何评价“国有经济应从竞争性行业退出”的观点?
[思路点拨]
评分参考：
首先应当分析国有经济的弊端不清晰，所有人缺位等；
其次，应分析国有经济的地位和存在的必要性，包括主导地位、公共需求关系国计民生的重要行业；
再次，肯定上述论点；
最后，退出的途径，股份制改造、兼并、拍卖等手段。
步骤由简到难，．由小到大，逐步推进。同时，应转变政府职能。
3、很多企业家抱怨：“要花很多时间与政府部门打交道”，你是如何看待这一问题的?
[思路点拨]
评分参考：
这一问题表明现在政府管了许多本由市场来管的事。改变这一状况的出路，在于转变政府职能，形成政府管理市场，市场引导企业的机制，规范政府的行为。
4、你为什么报名参加公开选拔考试?对于你准备竞争的职位，你有哪些优势和劣势?
[思路点拨]
主要测试目的：自我认知、个性魅力
①使考生放松，进入面试情境；
②对考生有高度概括的了解，为后面评价打基础；
③依据考生自我介绍的内容和侧重点考察考生的自我认知和成就取向。
5、一些本来老大难即久拖不决的涉及法律的案件，一经中央电视台“焦点访谈”播出后，一般都得到了及时的妥善处理。请你对这种“焦点访谈现象”谈谈看法。
[思路点拨]
主要测试目的：逻辑思维能力
考察应试人员能否把握事物的本思维的条理是否清晰，内容是否深刻，是否敏捷和流畅，判断是否准确。
参考时限：3—5分钟
评分参考：
①“焦点访谈现象”说明了新闻监督的威力及其在法治建设中的重要作用。
②执法机关应该正确对待新闻监督，“闻过则改”，及时纠正自己的错误。
③执法机关要充分发挥自己的职能作用，保证严格依法办事，及时处理各类案件，、不能等曝光才处理，才依法办事。
④负有法定监督职能的监督机关应积极履行自己的法定职责，担负起保证法律实施的责任，不能让新闻界孤军奋战或“包打天下”。
⑤“焦点访谈现象”是一种不正常现象，它反映了当前法治不健全和有法不依的现象，但愿“焦点访谈现象”成为历史。
6、如果你考上公务员，而你的原单位不放你，你怎样争取原单位的理解与支持，并实现自己的目标?
[思路点拨]
好：沟通能力强，方法得当，所采取的做法能充分反映考生的组织、协调能力，考虑问题全 面、符合实际。
中：有一定沟通能力，方法基本得当，所采取的做法基本能反映考生的组织、协调能力。
差：考虑问题不全面，缺乏条理，工作可行性差，沟通能力差。

模拟预测试题（七十九）
1、假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为主管副总，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办?
[思路点拨]
主要测试目的：应变能力，通过临场紧急情况的处理，测试考生沉着、灵活、有效解决问题的能力。主要考察考生对事物变化反应的敏捷性和情绪稳定性和处理突发事件的理智性、周密性与有效性。
评分参考：
①首先紧急向总经理汇报翻译的情况，请即派有关人员处理救治工作。
②寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。
③如果上述办法都不行，你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况，给外方留下充分美好的印象。激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及你们的意见传达过去，再次促成谈判时机。
④除上述方法外，其他切合实际、可行的解决方法也可以根据实际情况采用，只要有利于事件的顺利进展即可。
2、请你对自己今天的面试情况作一评价。
[思路点拨]
主要测试目的：自我认知、求实精神
(1)对考生的综合能力和素质有全面的了解和把握，与上述测试表现互相印证和补充。 (2)考察考生的自我认知和求实精神。参考时限：3--4分钟。评分参考：①非常清楚地认识到自己的长处和不足，对自己努力方向有足够的了解和准确的把握。
（3）客观自信地评价自己的表现，态度诚恳、务实。
4、据报载，现在某些地方和部门，出现了某些人为争官位而“跑官”、“买官”的现象。请分析此种现象产生的根源，并提出处置方案。
适时追问：,
①你认为这种现象对社会的发展会带来什么影响?
②你提出的处置方案，为什么将是行之有效的？
[思路点拨]
主要测试目的：逻辑思维能力
考察应试人员能否把握事物的本质，思维的条理是否清晰，内容是否深刻，过程是否敏捷和流畅，判断是否准确。参考时限：4分钟。评分参考：
好：能够从个体原因和社会原因两个方面思考。全面地分析“跑官”、  “买官”现象的背景和影响；思考问题的面广，论述有深度，说理透彻，且能辩证地看问题。
中：能够较全面地分析问题，说理有一定的逻辑性。
差：思维面窄，思路混乱，考虑问题缺乏依据。
5、请详细说明你曾经做出的你认为最出色的一次决策。当时的情景和结果怎样，你为什么认为它是最出色的?
[思路点拨]
主要测试目的：决策能力
能够在复杂情况下，搜集、分析和比较各种信息资料，于多种备选方案中果断选择出最能解决问题、最有利于事物发展方案的能力。
参考时限：5分钟
评分参考：
①列举出的问题深刻复杂、真实可信。
②决策过程表现出理智、逻辑性、策略性和创造性。
③能够认识、分析、比较各方面的情况。
④做出的决策能有效地解决问题不留后遗症。

模拟预测试题（八十）
1、如何全面准确地考察干部的“德”，真正选出德才兼备的干部，是各级党委特别是组织人事部门亟待解决的—个重要课题。要解决好这个问题，应当从考察内容和考察方式两方面来加强和改进。
[思路点拨]
在考察内容上，要改变那种认为干部的“德”内容比较虚，是软指标，在实际工作中淡化、弱化“德”的要求的错误倾向，真正把握“德”的内涵，从社会主义市场经济条件下党的事、业对干部政治思想素质的内在要求出发，全面考察干部的“德”。这包括干部的政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律、政治鉴别力、政治敏锐性和思想作风素养等。
    在考察方式上，要多角度、多方位运用多种形式综合考察。具体考察方式可采取个别座谈；理论测试；民主评议；调查审核等方法。在考察干部“德”的问题上，只要做到思想上重视、内容上落实、方式上改进、用人上结合，就可以使“德”这个干部考察中的难点和弱点化难为易、变弱为强，使考察结果更加全面准确，为组织部门正确选人用人提供可靠依据。
2、作为新任领导，你怎样正确对待前任?
[思路点拨]
(1) 稳定中求发展，继承中求创新
(2)充分肯定成绩，慎重评价问题
(3)旧事情要处理，老人员要使用
(4) 真诚尊重希任，虚心学习其长
3、作为领导，你怎样表扬和批评下属?
   加深对下级的了解，对其优点、长处、成绩都了然于胸，对其特长、性格要做到如数家珍。这是表扬下级的基本前提。做到了这一点，领导者就可以信手拈来有关表扬下级的具有针对性的内容，通过灵活的方式，选择恰当的时机表达出来，比较容易获得良好的效果。选准时机开展批评，能提高批评的效果。在本单位举行的公开的会议上，适时称赞下级，赞扬下级的事业心和工作业绩，这不仅在本单位树立了良好的导向，而且对受表扬的下级也具有极大的鼓舞作用，会强化下级的进取心，使下级的积极性具有稳定、持久的力量。在下级失意时，通过表扬来唤起他们的自信心，提高他们的积极性。
4、下属顶撞你时怎么办?
 [思路点拨]
    发生顶撞的原因可能是多方面的，应当进行具体分析，但从领导方面检查，多与对矛盾处理失当有关。其主要方法有以下几种： (1) 以柔克刚；(2)以静制动；(3) 旁敲侧击； (4)严词驳斥；(5) 以理服人。
    如果顶撞者的意见有可取之处，被顶撞的领导应当以宽广的胸怀和诚恳的态度，主动接受其意见，切不可明知自己不对，还装出一贯正确的样子，盛气凌人，根本不把下属的意见当作一回事；如果顶撞人的意见是错误的，被顶撞的领导也不能因为自己的意见正确就任意地训斥人。而是要针对顶撞者错误的地方，晓之以理，动之以情，耐心地说明和解释，让他心服口。
    除了采取以上的方法之外，领导者还要有一定的高姿态。顶撞发生以后，双方可能都会余气未消，下属见到你时，也许会把头一扭，匆匆而过，这时，你大可不必介意，应主动同对方打招呼，并主动征求对方的意见。有些人“吃软不吃硬”，你以这种高姿态对待他，也许很快就会化干戈为玉帛。

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