97：单选题、

图中所显示的月投诉数量，共有几个月份是2007年高过2006年15件以上的？（）

A 5

B 4

C 7

D 8

【答案】A

【解析】2007年投诉数量高过2006年15件以上的月份为3月、5月、6月、7月、8月，共5个月。因此，本题答案为A选项。

【纠错】2006年2月份的数值可以比对2007年10月的数值，可见2月份差值小于71-56=15；2006年12月的数值可以比对2007年11月的数值，因此12月差值为62-47=15。所以这两个月差值都没超过15。

98：单选题、

下列哪个月份投诉数量超过100件？（）

A 38899

B 38930

C 39264

D 39326

【答案】C

【解析】观察图表可知，投诉数量超过100件的月份只有2007年7月和8月。因此，本题答案为C选项。

99：单选题、

2007年各个月份投诉增长率（与前一个月相比）从大到小排序为（）。

A 9，4，8，11，10，3，6，2，12，5，7

B 6，3，2，10，11，8，4，12，9，5，7

C 7，9，8，4，5，12，3，10，2，11，6

D 7，5，12，2，6，3，10，11，8，4，9

【答案】D

【解析】从图中可以看出，2007年2、5、6、7、12月的增长率为正值，其他月份的增长率为负值，所以2、5、6、7、12不能出现在后六位，由此可排除A、B、C三项。因此，本题答案为D选项。

100：单选题、

关于2007年投诉数量增加的原因，不恰当的说法是（）。

A 消费者投诉率与2006年持平

B 该出租车公司运输业务量大大增加

C 消费者可以采取的投诉方式更多、更方便

D 消费者投诉意识提高

【答案】A

【解析】A选项考点为：分析理解，投诉率持平没有体现出投诉增加意思，若改为投诉率上升则更为恰当。B选项考点为：分析理解，业务量增加，消费者增加，在相同投诉率的情况下，投诉数量就会增加。C选项考点为：分析理解，消费者可以采取的投诉方式更多、更方便，会导致投诉率增加，在消费者数量不变的情况下，投诉数量就会增加。D选项考点为：分析理解，消费者投诉意识提高会提高投诉率，在消费者数量不变的情况下，投诉数量就会增加。因此，本题答案为A选项。