学员服务

协议班退费流程及注意事项

问：协议班退费流程是什么?

答：亲爱的学员，如果您是我们协议班的学员，且根据协议没有通过考试的话，我们将根据协议规定退还您相应的学费。为了您的利益，请您及时保存相关证明材料，以方便办理日后的协议退费手续。

1、时限：官方(招考单位)公布的最终录取名单公示之日起10日内方可申请办理退费。注：如笔试协议班需在面试人员名单公示之后，面试协议班需在最终录用名单公示之后申请办理退费。(具体以协议相关条款为准)

2、提供材料：笔试协议班学员申请办理退费时，应出具听课证、协议、收据、身份证原件以及相应证明材料(笔试准考证、笔试成绩单和该职位的面试名单)。

面试协议班学员申请办理退费时，应出具听课证、协议、收据、身份证原件以及相应证明材料(包括最终录用名单、体检考察名单、面试成绩单、进入面试名单等)。

3、材料真实性与齐全性：学员提供的材料应真实与齐全。如因学员提供虚假信息等出现的相关后果，学员自行承担责任。

4、《个人授权委托书》填写：以下情况需填写个人授权委托书并附上受托人身份证复印件。

(1)退费事宜非学员本人办理

(2)退费银行卡账户户名非学员本人

(3)协议非学员本人签署

5、《遗失作废声明书》填写：以下情况需填写遗失作废声明书

1)听课证丢失

(2)协议丢失

(3)收据丢失

6、银行卡信息填写：学员应准确填写退费银行卡信息，如因学员提供的银行卡信息有误导致退费无法进行或退费出错，学员自行承担由此引起的责任及所有费用。(模板：XX银行XX省XX市XX支行XX分理处)

7、退费进度查询：正常情况下，自学员填写退费申请表起，退费办理的整体时间为10个工作日。对于退费办理的进度前5个工作日可致电分校进行查询，后5个工作日可拨打总部客服中心4006-01-9999热线电话进行查询。

如您对退费办理有任何问题，可致电总部客服中心4006-01-9999热线电话或致电各分校进行咨询。