三支一扶面试热点：“网红”景点需要内外兼修(2)

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“网红”景区的出现，是互联网+微视频带给旅游业的新变化。但就景区本身而言，仅有抖音等宣传推广还不够，更需内外兼修，提升景区的内部服务与体验。

从重庆的洪崖洞，到西安的摔碗酒，再到南京的爱情隧道……一个个“网红”景区跃入眼帘。它们的出现并非偶然，而是互联网和旅游消费发展的必然结果。一方面，移动互联网为网红景区的传播提供了科技媒介。相比以前，景区的宣传不再是推介会和宣传册那么简单，而是依托一部手机、一个APP、一张网络，通过图片、视频等方式更加方便、直观、低成本的快速传播，由此催生了一批“网红”景区。另一方面，旅游消费的个性化需求是网红景区产生的助推剂。相比以前，人们的出游不再单纯满足于传统景区，而是渴望在旅行中发现更多新体验、新惊喜。在这种个性化多样化的旅游需求推动下，网红景区的重点游玩项目、特色游玩方法以图片、视频的方式展现，便会让人眼前一亮，赢得众多网友的关注也是必然。

然而，网红景点却存在“买家秀”和“卖家秀”的巨大反差。真实的鼓浪屿就是一个商业气息十分浓厚的旅游景点，再也没有了小资气息;阳朔西街就是就是一条人山人海的小吃街，从街头走到街尾，衣服的油烟依稀可见;爱情隧道的铁轨上也垃圾横生，给列车员和周围居民带来了巨大的困扰……如此种种体验，让“网红”景区的口碑大打折扣。

移动互联网固然让景区走红变得越来越容易，但景区如果不想在走红后仅仅是昙花一现，不仅要做好营销推广的外功，更需要苦练提升游客体验和服务的“内功”，只有内外兼修、颜值与气质并举，才能让“网红”景点“万紫千红总是春”。一方面景区的服务能力要跟上。利用智慧旅游等大数据平台，预估高峰期的游客数量，提前做好应急预案;在客流较大时候，可以通过调整路线、增加人手等方式引导疏导;与微信、支付宝等平台合作，实现线上订票、电子检票和自动语音导航与解说等，让更多的游客实现自助旅游。另一方面，景点设置要回归品质。景区管理应摒弃以往的短视门票经济观，邀请文化等领域的专家坐镇，共同设计传统戏、大碗茶等回归传统的原汁原味的文化。

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