2009年7月2日，对马健有着特别的意义

这一天，研究生毕业的他

正式成为了华图教育的一员，职业生涯就此开篇

这9年里，马健也算是见过了大世面

扛枪打过仗、趟坑排过雷

在辗转江苏华图、浙江华图多个分校后

如今又多了一个新的角色：

华图改革小组副组长

这场改革背后，马健身上多了几许使命感

“如果我们这个时候不寻求主动突破

未来的路会越走越难。”

|金牌校长专题系列二|

马健： 打赢华图改革攻坚战

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入职4个月当上了校长

回忆起当初结缘华图教育，马健至今历历在目。

马健就读于南京林业大学，在校期间，身为研究生院学生会主席的他就已经小有名气。原本打算留校或进事业单位的他，因为拗不过同学的几个电话，人生轨迹就此发生改变。

“华图聂素芳老师是我的校友，她通过同学找到了我的联系方式，说有一个项目经理的岗位，希望能见面聊聊。”马健觉得因为是同学的同学出面，自己不好拒绝，见面聊下也无妨。

生活当中往往就是这样，一件不经意的小事，经常就是命运的转折。原本无心插柳，结果面试了一两个小时，双方谈得很好，华图很快也向马健伸出了橄榄枝。

当时江苏华图的校长是易定友。马健入职四个月后，因为易定友要调回北京，年轻的马健迎来了新的挑战。

事实上，还没等马健做好准备，一个礼拜后公司发文，任命他为江苏华图教育的校长，而此时距离他加入华图仅仅寥寥数月而已。

对于马健来说，这是新机会，但与之相伴而来的，更有无形的压力。

彼时，恰逢江苏省公务员招录考试面试期间，在这半年里，马健基本上就没有放过假，“除了睡觉不在公司，基本上每天都在公司里面，所有工作的出发点只有一个，就是给学员越来越好的课程体验”。

在马健的带领下，江苏华图完成从1到100的蜕变，不仅当年省考面试招生超额完成，骄人业绩更是让业内刮目相看。

靠着身先士卒的拼劲和卓越的领导才能，马健翻越着在人生履历中的一座座山丘，其在华图的轨迹也逐渐圆润：2009年11月至2015年12月担任华图教育江苏分校负责人;2010年起，担任华图教育华东分公司负责人，此后又担任华图教育助理副总裁;他还曾经在浙江华图待了一年半后，此后又重新回到江苏。目前为华图教育副总经理。

在浙江期间，他建立起了正向的文化，把分校和分校之间、地市和地市之间的规则厘清;在他的领导下，一些老员工重燃斗志焕发出了新活力，整体经营上有了大幅改观。

而江苏，是马健梦想开始的地方，也是工作时间比较久的地方，感情也更复杂些。在那里，他的成就感来自于“把十个人的队伍做成了两三百万，把所有的分部能开到所有的地市去，把各个职能部门包括老师队伍建起来，大家对公司的满意度都不错，甚至能保证员工的收入情况，大家慢慢都在南京成家立业”。

2

改革攻坚战

如今，无论是马健，还是他一待就是9年的华图教育，眼下都到了要变一变的时候了。

今年5月份，华图教育总裁李曼卿给马健打了一个电话，希望能在全国选几个试点分校，借此来推动对华图的整体改造。

马健对此深有体会。他说：“市场在变，学员在变，竞争在变，就怕华图人没有变。如果我们这个时候不寻求主动突破，其实未来的路会越走越难。不管是基于我个人还是基于华图层面，我就答应了。”

改革小组的事由此提上日程。

今年5月14日，马健正式参与到了改革小组的工作，并担任改革小组副组长。而在南下之前，改革小组就达成了思维上的认知，即改革基点是试点分校，试点分校选了四个省，江苏、河南、四川和福建，从下至上推动。

对于马健来说，担任改革小组副组长，意味着工作强度和挑战都上了一个新台阶。改革小组大致分成了九条线，主要围绕各个分校的核心业务展开，包括人力线、行政线、工程线、采购线、产品线、师资线，以及市场线和服务线。马健介绍，“整个改革过程当中，始终维持的重要的两个组成，效率提升和标准化。”

但是，看起来很简单的点，都存在巨大难度。

改革的逻辑是从第一线最接近学员的服务单位开始，再推进到现有的分部。“现在分部的问题是强的很强，弱的很弱，分部觉得总部的支持永远都不够，总部觉得分部不够标准化，总是在打破规矩”。

在马健看来，华图最大的优势在于平台，最大的资源是物理空间的教学点，即教室、设备技术以及整套系统，包括定义产品标准化的能力。

各个分部对学员最大的了解，就是在交付完成授课过程中的体验，这是要加强的，随着信息化建设的加快推进特别是华图教育APP的完成，可以更准确的了解学员需求。“按照这个思路来，我们会把分部70%的功能都定义为服务功能，以学员的满意度为导向。这个环节的操作是跟华图总部未来的市场推广方式一脉相承。”

之所以行得通，源于很多分部最近三年能维持高速增长原因，是对于学员的吸附能力很强，学员的粉丝经营特别好，尤其是微信循环的特别好，可以实现持续的增长。而那种永远在争夺市场资源的教学点，业绩增长并不如预期。

未来，公司总部的核心部门是业务支持中心，对分部形成支援，解放分部的效率问题，省会城市去建立产品运营中心、市场推广中心、学员服务中心等职能。

这对于华图的校长意味着更多的挑战，原本只需要懂得管理线下分部、懂互联网、懂得如何管理老师和教务，现在则需要学习更多，学习如果做产品经理，学习如何靠技术更新去驱动业绩。

马健预测，“当华图通过线下教室、双师教学、在线课堂，编制成一张串联全国各地的学员、教师、机构的网络时，华图将不再是一家单纯的教育培训公司，而成为依靠技术驱动、业务多元化的开放平台”。