1.你对“靠山山倒，靠水水流，靠自己不会倒”怎么认识?
【解析】 民谚警句类
【此题考核核心】 综合分析能力和辩证思维能力
【答题主线】 解释+意义+联系实际
【参考答案】 这句话是说我们无论是学习、工作首先要依靠自己的力量尽量地去完成任务，如果只是一味的依赖别人，那么最后就可能会失败。所以我们要从提高自身素质开始，先练内功，打好基础才能有备无患。
其次，我们也应当看到，完全依赖自己也是不可行的，因为我们的许多工作需要和同事之间的相互合作才能完成，个人的力量是有限的，只有大家一起协同合作，这样才能把事情做好。
从另外一个方面也反映了有些人看似可靠，但是在关键的时候却帮不了我们，这就要求我们在结交朋友的时候要慎重。
最后作为一名年轻人，我们要有独立处理问题的能力，但是也要明白团队合作的重要性。
【华图专家点睛】 这个名言警句给我们的提示是如何处理好个人和集体的关系，个体和群体的关系，个人努力和他人帮助的关系。我们坚持的原则就是先内后外，注意合作和团结。
2.有人说能力是多方面的，但先要自我反省。你如何看?
【解析】 社会观点类
【此题考核核心】 综合分析能力和辩证思维能力
【参考答案】 这句话的意思是说人的能力是多方面的，我们有各种能力，如语言能力、写作能力等等，但是这些能力是否真正的对我们工作、学习有用，我们要有正确的认识，认识的方式就是通过自省来完成。
我认为这句话是有一定道理的，在我们的工作、生活和学习中需要多种多样的知识技能和能力，这些能力有的是明显的，有的是隐形的，但是关键是我们必须对我们的能力有一个清醒和正确的认识，既不能盲目自大，也不能妄自菲薄。只有在了解自己能力的前提下，我们才能够更好的发挥我们的能力。如何认识自己的能力也是非常关键的，我们可以通过实践来检验，也可以通过自省来实现。无论如何，我们必须把自己的能力和实践相结合起来才能发挥自己的聪明才智。
作为一名公务员，我一定会在政治素质、业务水平、沟通能力等多个方面严格的要求自己，既不断的提高自己，丰富自己，使自己具有多方面的能力，又保持谦虚谨慎的工作作风，学会自我反省，自我提高，争取做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
3.你负责一个活动，但是参与的几个部门有矛盾你怎么处理?
【解析】 人际关系处理类
【此题考核核心】 沟通协调能力
【答题主线】 表态+沟通解决
【参考答案1】 实际工作中，相互配合的部门有矛盾时有出现，我想只要我能够以工作为重，以大局为重，团结各部门就一定能够把活动办好。针对参与部门的矛盾我会采取以下措施。
首先我会了解分析各部门之间的矛盾原因，然后采取有效地方法予以解决。
如果平时这几个部门来往不密切，相互之间因为不了解而产生了矛盾，我应该利用这次活动机会加强他们之间的沟通，消除误解，增进友谊。
如果因为几个部门在工作的方式、方法上有所不同，互相不同意对方的意见，致使几个部门产生矛盾。我应该积极的与几个部门的相关人员进行沟通，强调这次活动的重要意义，以及团结一致的重要作用，希望他们能够坚持求同存异的原则，共同完成好工作。并且在合适的时间、合适的地点、合适的时机将几个部门负责人聚集在一起，解决以前的矛盾。
如果因为对这次工作产生的问题，我觉得应该召开一次工作会议，统一大家的思想认识，希望大家以工作为重，求大同存小异，共同完成这次活动。
总之，对待这个问题，一定要本着工作第一、力争团结的原则，切实解决几个部门之间的矛盾，保质保量地完成这次活动。
【参考答案2】 首先向领导说明一下情况，取得领导对我的工作的理解和支持。
然后分别到这几个部门与该部门的负责人进行必要而适当的沟通，了解矛盾指向的焦点问题。
在不影响活动进程的前提下尽可能地帮助他们达成共识，如果短期内达成共识是不实际的，那么就耐心地说明我所组织的活动的意义和紧迫性，说服他们暂时放下本部门的矛盾以大局为重。
同时，我在安排各部门工作的时候，在可能的范围内尽量把他们负责的区域部分分散开来，避免在接触中产生不必要的摩擦。整个活动过程中应该保持和谐的气氛，注意气氛的培养和维持，和谐的气氛可能会使有矛盾的部门之间关系缓和。
此外，在活动结束后，将此次活动中部门之间协调合作的有关信息加以归纳总结，向上级领导汇报并请示，对化解部门之间的矛盾谨慎地提出建议。
【华图专家点睛】 这两个参考答案的区别是，第一个能够具体问题具体解决，但是没有提出在活动过程中的具体解决措施，第二个没有区分矛盾的性质，有一定的缺陷。如果结合二者的优点就会相对完整了。
4.你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过，你怎么办?
【解析】 应变类
【此题考核核心】 应变能力和语言表达能力
【答题主线】 冷静+分情况处理
【参考答案】 工作中，难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不要怕，关键看如何解决它。对于题目所说的问题，首先我会镇定下来，观察客户的反应，根据客户的反应采取不同的措施。
如果客户没有注意到苍蝇的飞过，那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因，责任到个人，向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性，采取更加有效措施，杜绝此类事件的发生。
如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应，那么我会以微笑表示歉意。
如果客户不仅注意到而且非常在意，那么我会坦诚地向他道歉，并通知相关卫生部门尽快查明原因，消除苍蝇。
总之，对于这类事件，我们要以顾客至上的原则来坦诚面对，有错必改，防患于未然。
【华图专家点睛】 其实这道题目有情商的考查，就是“观颜察色”的能力。对于客户，我们首先要看其反应，然后再采取对策。注意在处理中的态度和措施。
（责任编辑：admin)
