5.随着2007年《物权法》的全面实施,广大业主们的合法权益有了更加全面和有力的保障,而在此激励下,一些原本隐而不宣的物业纠纷不断浮现在人们眼前:仅刚刚过去的几个月,就有数个小区因为业主与物业的纠纷而见诸报端。
而面对这种矛盾升级的状况,外界质疑的声音也始终不曾停止。有业内人士直言“在这场物业的‘战争’中,没有谁是真正的赢家”。
2007年12月10日,是美丽园小区新物业——南京新××物业有限公司进驻美丽园整整一年的日子。一年来的美丽园经历了怎样的变化?这是关注着美丽园的人们很想知道的。而当人们再次审视美丽园的时候,已经不再像当初那样着重于“纠纷”本身,而开始用更客观的眼光去看待这件事的实际意义和如今业主们的生活。
对美丽园的实地走访中,有许多变化是明显的。从环境上看,小区已经比一年前有了很大的改观,道路上比较干净,路边没有再堆放杂物;而小区的保安工作也有了一些改善,站岗与巡逻的保安其态度获得了一些业主的肯定。一位老年业主告诉记者,小区里的物业纠纷持续了那么长时间,现在总算开始步入正轨,他希望这种情况能够保持下去。
尽管取得的进步是可喜的,但存在的问题仍然不可回避。新××物业有限公司董事长王先生告诉记者,目前存在的问题主要有三个:首先是一些交接遗留下来的问题。由于新物业进驻时,小区部分电力系统、绿化、地下管网的图纸没有拿到,致使后来许多维修工作无法开展,这也是业主们意见最大的地方。
其次是物业用房问题。老的物业迁走后,小区的110号物业用房被开发商收回,至今仍未交接。“由于没有住房,我们的保安只能住在地下室,这种住宿环境使我们很难留住招来的保安。保安流动过快,无法熟悉周围的环境,不利于提高服务的质量”。
第三是交流沟通的问题。由于物业公司的大部分人员来自南方,语言、习惯等存在着一些差别,在交流上存在一些问题。而长期的物业纠纷使部分业主对物业有很大的偏见,“与所有业主的良好沟通还需要我们的进一步努力。”王先生说。
6.物业管理一直是衡量一个楼盘价值的软性指标之一,长期的物业纠纷,带给业主的不仅是无休无止的烦恼,更有可能给一些楼盘带来“恶名”,直接影响了这些住宅在二手市场上的交易,甚至直接带来楼盘价值的贬损。
位于十里堡的京港城市广场,其物业纠纷几经波折后在2006年又再次显现出来,并在业内再次引起轩然大波。剪不清理还乱的物业关系,再加上周围近年来发展较快,同类型的可替代性的项目越来越多,致使其价值贬损已越发明显。与周边同类楼盘的最大差价已近5000元/平方米。
而美丽园小区在成交量上也表现出更多的劣势。据了解,一年多以来美丽园小区的房屋在二手市场上仅出售了30套左右,仅占小区总共1100套房子的27%,远低于周边同类商品房5%~15%的二手成交率。据中原专业人士介绍,尽管产品的稀缺性与地段的优势在一定程度上掩盖了房价的波动,但成交量的低迷无疑会使许多急于出手的投资性卖家备受煎熬。
北京中原三级市场部副总经理宫萍指出:如果说一个楼盘的房屋质量、配套设施是它的“硬件系统”,那么物业管理就是一个小区的“软件设备”,硬件问题很难解决,但软件是可以通过业主们的努力或更换或维护的,因此好的物业管理对于房产价值会有一定提升作用,而物业纠纷如果长期得不到处理,也必然会对房屋价值产生负面的影响,而且其影响力仅排在地段、房屋自身品质之后位列第三,不可忽视。
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