“市长短信平台”为何受到群众追捧？

　　昨日，华西城市读本记者从南充市人民政府办公室了解到，南充市政府门户网站经全新改版升级后，开始试运行，半个月后将正式运行。记者在网站“互动交流”下属版块“对话市长”一栏看到，新增的市长短信平台10639789，已经接收了6位市民的短信。(新华网12月5日)

　　随着我国网络时代的开启，信息交流变得更为简单、快捷。“零距离”的沟通方式在为人们的日常生活提供便捷的同时，也在不断地拓宽着政府与群众的联系渠道，这就无疑为政府办公的高效、到位提出了新的要求。

　　近几年，依托“全媒体”的信息流通，我国政府的执政“透明化”日益凸显，群众的监督权也得到了进一步的深化。然而，从目前我国的政府机构办公机制来说，还较为传统，没有全面地利用好“网络”这一科技平台。毕竟，政府的办公需要人民监督，更要行之有效地落到实处。

　　执政为民的先决条件是“知民情”，如果不能很好地收集群众的矛盾来进行分析处理，“解民困”自然也就无从谈起。但是，在传统的干群路线中，多是靠官员基层走访和群众信访等方式来相互沟通的，这不仅不利于群众问题的及时反映，也不利于相对官员对民情的随时掌握，这就易造成矛盾的囤积和恶化。

　　虽然，如今各地政府均已开始设立门户网站与认证微博等网络平台，但由于认识不足，重视不够，部分政府平台往往又只作为信息发布与宣传的工具，少有与群众即时互动，从与群众的沟通层面来说，无疑形同虚设。那么，政府部门又该怎样用好“网络”，更好地加强与群众间的联系？

　　据报道称，四川南充市的政府门户网站为与群众的互动交流，新增了“市长短信平台”，并在试运行不久后就收到了6位市民的短信，短信内容有老百姓关心的问题，也有对网站改版上线的祝贺。这也说明了此举不仅有“用武之地”，更是符合群众需求，颇有众望所归之感。

　　这一创新办公形式，无疑将官员与群众进行了“点”对“点”有效衔接，让矛盾问题有了能在第一时间上报的网络绿色通道，同时，公开的信息内容，不仅群众的监督，更为重大矛盾问题的“倒查”提供了依据。当然，为了让此平台能够进一步发挥作用，当地政府还要采取长效机制，设置专员定期对短信进行回复，特别是对于突出问题，需要立即做好与相关部门的衔接工作，及时地将问题处理进度告知群众。

　　“为人民服务”不是一句口号，各地政府应学习“市长短信平台”这种紧贴民生的办公形式，充分发挥网络优势，多设立一些方便百姓咨询与沟通的平台，认真负责地对待群众诉求，让群众找得到地方反映问题，同时能得到政府方面的反馈。如此建立良性互动，方能最大程度地止住矛盾的加剧，将“问题化解在当地”。

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