国家公务员专岗专训:铁路公安面试模拟题及解析(4)

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　　4、车站中有两名旅客在候车时为争抢座位争吵起来，如果你是站内民警，正巡查到此处，你会怎么处理?

　　【参考解析】

　　社会的文明礼让应该体现在社会生活中的各个地方，候车时良好的候车环境需要大家来共同维护，两名旅客为争抢座位而争吵实在是不值得争吵的小事。但做为站内巡查民警，遇到这种情况就应该及时制止并及时做出处理，防止事情扩大化，维护好车站内的候车秩序。

　　遇到这种情况我会立即上前，制止两名旅客的争吵，避免事情扩大。接下来分别与两名候车旅客进行沟通，了解争吵的具体原因与情况，并做出理性判断。了解情况以后，就争吵的原因与现场的情况进行劝解，劝解两位旅客和平处理此事，大事化小，小事化了。出门在外彼此之间更需要互相理解和沟通，共同营造一个和谐的环境，才能出行愉快。

　　其次，我会根据两位旅客的年龄、性别、身体状况进行沟通和劝解，希望两位旅客能够有一位自觉主动的礼让另一位旅客，互相体谅。

　　再次，在车站内引领另一名旅客找到其他座位，安排好两名旅客的候车休息，使两名旅客在候车室内都能有一个良好的休息环境，得到较好的休息。同时也不影响其他旅客。

　　在车站内可能也有其他旅客有用包等占用座椅的情况，我会根据车站里候车乘客数量进行规范和引导，争取让更多的旅客能够有座位坐。

　　争抢座位这种情况在车站内发生，在一定程度上也反映出我们在车站内的管理工作存在不足，我会就车站内的座位休息等情况加强管理和引导，避免这种情况的再次发生，给旅客打造一个良好的候车和休息的环境。

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