【题目3】你新到一个办公室，平时在单位擦桌子打扫卫生，同事说你装积极图表现，你怎么办？（2013年6月19日上午湖北省公务员面试真题：省直）

 

【作者】湖北分校 项继光

 

【试题类别】人际沟通类试题

 

【考查要素】人际沟通能力、人际交往的意识与技巧

 

【参考解析】

 

作为一名刚入单位的新人，我们应该尽快地熟悉单位环境，让同事更深入地了解自己的工作能力和工作态度，建立良好的人际氛围。但是在工作中出于多种原因，於同事之间产生一点点小小的误会，遇到一点困难或碰到一点障碍，都是非常正常的。生活里我就是一个喜欢把所有事情安排的井井有条的人，我在单位中利用间歇时间擦擦桌子打扫卫生，一方面是可以让单位环境更加怡人，同事们工作起来的心情也会更顺畅，另一方面也是自己作为单位一员的应尽的职责，并不是我故意想要通过这样的行为或者方式来表现自己，赢得领导和其他同事的认同。但是有同事真的因此误会我是在装积极，图表现而影响我们之间的关系势必会对单位带来不好的影响，也不利于我们同事之间的相处。在这种情况下，我认为最重要的并不是困难本身，而是我们看待和处理问题的态度与方式。

 

当误会发生了以后，我不会在当时就针锋相对的跟同事解释，这样的话不利于我们之间建立相互信任，反而可能会进一步加深我们的误会。如果他对我的这种评价只是无意的随口一说，也没有在太多同事中评价和议论我的话，我觉得这可能就是这位同事比较直率的一种说话的风格或者方式而已，我不会再多去在意这件事情，而是把更多的精力放在后面的工作和与同事的相互合作、相互帮助建立更和谐的同事关系中；我也会在以后坚持自己的这种习惯，而不要只是"三分钟热度"，这样即使有误会也必然会慢慢化解。

 

如果我的同事真的因为我们彼此不是十分熟悉，而误认为我是想通过这样的方式博取大家的好感而对我产生了反感的情绪的话，我觉得，这种误会并不是原则上的对与错问题，我会适当解释和化解误会。首先我会先把这件事放一放，在单位中专注工作，让同事们能够更好地了解我的工作习惯，也会积极向同事和领导们请教，尽快熟悉单位的各项业务流程，更好地投入到工作中。当大家慢慢熟悉起来我相信会让这位同事对我的误会有所改变，这样我们之间也必然会因为共同工作和奋斗的过程中逐渐建立起来的信任感而慢慢化解原有的误会。

 

如果这种误会还是会有一定的影响，那我这时候会在业余时间找一个较为合适的时机，约同事去一个我们都比较喜欢的、较为轻松的地方，例如一起健身或运动时，和他进行一次真诚的交流。通过营造一种轻松愉快的气氛，使我们之间的交流可能更加顺畅，大家放开心中的芥蒂坦诚布公地把我们之间的误会谈一谈，认真听取他对我工作上或者习惯上的一些看法或者建议，如果我真的在这些方面存在一定的问题而自己没有意识到的话那我会真诚感谢他对我的帮助，并且虚心接受指正，在接下来的工作中积极改正，努力提高；如果是因为我们之间的做事风格或者思考问题的方式不是很一致的话我也会更加坦诚的把自己的一些想法跟他进行交流，让他能够更深入的了解我，认识我。并且我相信，通过我们之间的相互交流我们一定会化解误会，在以后的工作中我想我也一定可以得到这位同事更多的帮助和支持。

 

总之，无论做任何工作，无论在工作或者生活中，我和同事之间都需要以尊重和理解的态度与别人交流与合作。遇到问题或者误会的时候只有换位思考，多一些了解，多一些关爱，多一些理解，我们才能在今后的工作中，真正做到用心沟通，赢得和谐的人际关系，在工作目标的实施上相互支持和推进，共同保证工作顺利的开展，也更有利于我们整个团队的建设。

 

【题目4】你是单位新录用公务员，领导把你安排到一个你从没接触过的岗位，专业也不对口，你怎么办？（2013年6月19日上午湖北省公务员面试真题：省直）

 

【作者】湖北分校 项继光

 

【试题类别】职位匹配和解决问题类试题

 

【考查要素】对职位的匹配、实际问题的解决能力

 

【参考解析】

 

新进入单位，任何工作业务对我来说都是一个全新的开始的，都是一次重要的锻炼机会，无论是否是我的专业对口岗位，无论自己是否有过相关的工作经历，我都会本着一名基层工作人员对待工作应有的专业性要求自己尽快投入到工作的学习和适应阶段，我应该尽快通过自己的努力学习和虚心的向老同志请教，以便自己能够尽快的熟悉业务流程，从而在今后的工作中能够更好地完成各项任务。

 

为了能够更好地熟悉工作岗位的具体要求，我会首先请示领导先参加实践工作的学习，请示领导能够给我一定的时间向有经验的老同事跟班学习，在实践过程中尽快熟悉具体的工作内容等等。这样既不会耽误其他同事的正常工作任务，也能够给自己一个快速学习，快速成长的过渡机会。在这个学习的过程中，我也首先会尽可能地做好前期的学习和准备工作，我会将所能找到的相关的工作资料认真学习和总结，带着思考、带着问题在工作中学习和总结；我也会认真的观察老同事在处理工作流程过程中的一些较为科学的方式方法和宝贵的经验教训，有不懂的问题在方便的时候多请教多思考。

 

在自己有一定的工作能力时，我也会请求同事的允许，在他的指导下尝试参与一部分工作任务，让自己能够结合实践检验自己的学习成果，并且在这个过程中更加深入地发现新的困难，及时调整、请教和学习，我相信经过这样的努力我一定会在尽可能合理的时间内让自己能够胜任自己的工作岗位，进一步让自己能够顺利地独立完成相应的工作业务并且积极地开展后期的工作。

 

而且，在工作中我会坚持"要干一行爱一行，爱一行精一行"的基本工作态度。在以后的工作中多动脑筋，并且多尝试利用自己已有的专业知识的背景或思维特点，结合现任岗位需求发挥创新思维，及时发现新工作方式，并且多向自己的老师傅、老同事请教、探讨，得到他们的进一步指正，这样能让自己在工作中保持积极的创新意识，也能够让自己通过工作上的努力赢得大家对我的信任和认可。我相信，无论在工作中遇到什么样的困难，我都会坚持勇敢面对，积极准备，踏实工作，让自己成为一名合格的工作者，更好地为百姓服务。