3、领导交给你和同事一项时间紧、任务重的工作去做，同事埋怨你没有根据实际，接任务过于草率，导致增加了同事的工作量，因此态度不积极，也不配合工作，你怎么处理？
解析：北京分校 薛嵬
【题型分类】
人际沟通类问题
【能力要素】
考察考生的人际关系处理能力
【思路点拨】
本题是一道比较标准的人际沟通题，矛盾的核心在于“同事埋怨你接任务过于草率”并且不配合工作，因此在查找原因时应该围绕“同事埋怨”展开，而化解环节应该注意避免影响工作完成。
【参考要点】
保质保量地完成工作是我们每个机关工作人员的责任，因此，无论我们的工作中遇到什么样的困难，我们都必须保证工作按时按量完成。因此，我会尽量不让同事对于我们工作的不理解情况影响到我们的正常工作。但同事对于工作的不积极配合显然会对我们的工作进度造成一定影响，因此，我有必要认真总结一下造成这种情况的原因。
我认为，针对同事对于本次工作所产生的负面情绪，首先源于我没有很好地把这项工作的重要性和一些具体情况向同事作出说明，导致同事对于本项工作的情况不够了解，对此，我认为我应该承担一定的责任。其次，有可能是由于同事的工作量确实比较重，在接到本次工作任务后确实在完成当中遇到了一定的困难；再者，同事在日常生活中可能也会遇到一些这样那样的问题，这些问题可能会影响他的工作进展，使他无法专心工作。对于这些原因，我应该及时有所察觉，有针对性地予以解决，以保证我们的工作不受影响。
既然这次的工作由我和同事共同完成，那么，我首先应该确保自己的工作要按时做好，而且应该在完成本职工作之余，抽出时间承担一些同事不能及时完成的工作，以保证工作进度不会受到影响。同时，我会在工作之余利用共同用餐等轻松的场合与同事进行工作上的交流，询问一下他在生活上是否有困难之处，以及明确地对他讲清我们现在面临的工作任务的重要性和紧迫性；相信同事能够在我们的交流当中了解我们的工作情况，并提高工作的积极性。另外，我会在适当的时候向领导对我们当前的工作情况作出汇报，对于我们工作当中遇到的一些具体情况和具体困难也要向领导报告清楚，以便领导根据我们工作中的具体情况作出合理安排。
工作任务不分轻重，关键是要本着一个积极、认真的态度去面对。因此在以后的工作中，对领受到的工作一定要对其目的和重要性作出充分认识，并在同事之间进行明确，以确保我们整个团队都能积极、高效地完成任务。
【高分点睛】
本题的矛盾在于“时间紧、任务重”导致了同事的误解。因此一方面要通过沟通使同事端正态度，另外一方面还要积极想办法让领导进行合理安排。
4.你是边远山区的大学生村官，领导去开会了，半夜，你在村委会值班时下起了暴雨，有可能会引发泥石流，你怎么处理？
北京分校-王永华
【试题类别】 应急应变类考题
【考察要素】 考察考生的应变能力与应变技巧+服务意识
【思路点拨】应急应变是公考面试中重点的测评项目，应急应变能力主要体现在对突发事件的整体驾驭能力，在应对过程中能够区分轻重缓急、把握重点、按照管理顺序处置的协调能力。本题中的紧急情况在于突发泥石流，而领导开会不在，就决定了考生必须在这个过程中承担起决策的责任。考生的答题重点放在如何采取具体措施解决当前的问题。
【参考要点】我区地势高低不平，每次下大暴雨，都有可能会引发泥石流，对村民的生命财产有严重的危害。现在是半夜，领导开会了，因此我必须主动承担起自己的责任，快速的处理这件事情，以保障村民的生命财产安全。
第一，快速与气象局的值班工作人员取得联系，了解此次暴雨的情况，根据以往的发生泥石流的情况，询问我村是否可能发生泥石流与大致发生的时间，根据了解的情况采取不同的措施解决问题。并与领导取得联系，告知掌握的信息，听从领导的安排。
第二，如果可能发生泥石流，则第一时间与村委会干部取得联系，与他们一起迅速组织此次的村民的转移，并与以往的安置房人员联系，让他们准备房间、物品以接待我村村民。
第三，通过循环广播的形式来唤醒村民，并告知村民现在暴雨的情况，以及泥石流的严重危害性，动之以情，晓之以理，全力的动员村民来转移，并让村民带上必要的钱财、食物，衣物，雨具等必要生活服用品。同时，调动村里的4辆大巴车在村里巡逻，让准备好的人员随时上车，大巴车上门接家里有老弱病残孕的村民，并做上车人员的记录。
第四，在大部分人都转移的情况下，根据人员的记录，对没有转移的村民上门走访，了解他们没有转移的原因，对他们的原因进行个个击破，并帮助他们转移。
第五，把大家转移到安全地点后，给大家准备必须的食物，并根据暴雨的情况及信息，安排重返家园。
面对突发的自然灾害，大家一起要团结起来，与时间赛跑，做好充分的准备，避免人员的伤亡。在灾后，做好相应的重建家园工作。
【高分点睛】本题的重点在于采取积极主动且有效的手段措施解决问题，因此重点在于采取方式的及时性、有效性和可行性。考生在答题中表明态度和情况分析不用多说，题目的关键在于“怎么做”，而考官关注的是你的解决办法，因此考生所给出的方法必须可操作且真实有效。
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（编辑：admin）
