2013国家公务员面试真题：国家统计局陕西调查总队(3月1日下午)(2)
2013-03-04 16:01:17 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源：互联网
3、在你宣传的过程中，有一位行人要横穿马路，你上前劝阻后行人说你在作秀，你怎么办？（武艳平）
【试题类别】应急应变
【考察要素】考查考生的人际沟通能力，协调控制能力、解决实际问题的能力
【思路点拨】考生首先要明确自己的身份，然后结合题目场景当中的核心焦点问题，进行现场讲解，展示自身良好的沟通能力。
【参考解析】
在我宣传的过程中，有一位行人要横穿马路，当我上前劝阻的时候，行人却说我在作秀， 那么对于行人的反讽首先我应该克制情绪，要心平气和，如果行人仍要横穿马路，我会立即拉着她，以诚恳的态度向她说明这是为她的安全考虑，也是为大家的安全考虑。并将行人引导到安全的地方。
其次：我会表明自己的身份，拿出相关的交通法规，给行人讲解违反了哪些规则以及可能会造成的后果。并将行人引导到宣传板前，让他看一下因为不遵守交通规则而造成的车祸图片，直观的了解不遵守交通规则的后果。
接下来我会告诉她我自己曾经亲眼看到过的一件事情；有一次在等红灯时有个老太太一看周围没有车就走过去了，但突然之间一辆车从另一侧拐了过来，把老太太撞到了。交警到来后对事件进行了处理，认为行人负有一定的责任，保险公司也只是对相应的份额进行了赔偿。通过这件事情的讲解让她意识到车祸离我们并不遥远，让她能够从内心深处认识到事情的严重性，引起自身的警醒。那么与此同时我会向她发放一些事先准备好的宣传册，让她仔细看看上面的一些不文明的出行方式，以及造成的后果，也鼓励她能够向其周边的人进行宣传，也欢迎她能够加入我们的队伍。
最后：在这次事件处理完毕后，我会对我的工作进行自我反思，那么反映出来的问题就是在宣传活动之前准备的不够充分，宣传的力度上还不够，应该在以后的工作中增加多种宣传方式，通过媒体，邀请专家座客相关栏目，讲解一些典型案例等多角度的方式让大家全面了解遵守交通规则的重要性。让更多的人安全出行，减少事故，创造安全出行的社会氛围。
这不仅是公民必备的交通规则素养，更是保证自身安全的重要前提。
【高分点睛】
考生在回答该题时要注意将自己融入这个场景，设身处地的回答问题，能够抓住题目的核心焦点，进行处理解决，并根据题目要求从多个角度提出具有实操性的解决措施。还可以还原当时场景，举一些恰当的例子，让考官有一种画面感。增强与考官的情感交流，做到情感上打动考官。
4、网友上传照片，说你们在宣传工作当中，有的工作人员在逛街、打闹，你怎么处理，此时距离你开展活动不到一小时，你怎么办？（武艳平）
【试题类别】应急应变
【考察要素】考查考生的协调控制能力、解决实际问题的能力
【思路点拨】考生首先应将自己置身于题目当中的场景，然后结合场景进行具体解决，展示自身良好的协调控制能力、做事能力。
【参考解析】
对于网友上传的照片，说我们在宣传工作当中，有的工作人员逛街、打闹，对于此事首先我会及时核实网上所传照片是否属实，如果网上所传的照片不属实，那么我会通过网络发布信息进行更正，防止照片产生不良的后果，给我们政府部门带来负面影响。然后积极的做好此次宣传活动的准备工作，以便于我们活动的及时开展。
如果网上所传照片属实，一方面我会及时调查，看我们那些同志没有坚守岗位，并且及时的与他们取得联系，让他们赶快回到现场，并且劝说她们能够正常的开展此次活动。另一方面我也会在网上发表一个简短的声明，感谢群众对我们活动的监督并且承诺在宣传活动结束后我们一定会对此事做一个彻底调查，给群众一个满意的答复，同时呢，我要保证不影响其他工作人员参与宣传活动的情绪，顺利的按照我们既定的活动方案将活动圆满完成。
此次活动结束后，首先，我会对在活动中一直坚守岗位的工作人员给与表扬，对于那些擅离职守的同志进行一次彻底的调查，根据事情的影响程度以及调查结果给与她们一次严厉的批评教育，并且要让这些同志保证以后不再发生类似的情况，然后我会及时的通过网络向群众公布我们的调查结果，给群众致歉，并感谢他们对我们工作的监督和支持。也希望她们以后能够积极的参与我们政府活动，对政府的行为提出宝贵意见。
最后，我会对此次活动出现的情况进行一个自我检讨，并总结其中的经验教训，完善我们的应急预案，以便以后更好的开展此类活动。与此同时，我也要对工作人员的行为进行规范，完善单位的规章制度和条例，加大对其的业务培训，以此来提升工作人员的水平和能力，树立单位良好形象，更好的为群众服务。
【高分点睛】
考生在回答该题时要注意题目的核心焦点问题，并能够结合题目的具体要求进行回答，保持整体的逻辑性和层次感。能够分析可能出现的原因，比如对网传照片是否真实性与否进行分析，如果真实，如果不真实的话等。对此采取不同具有实操性的解决措施。
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