2013-01-16 10:34:08 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源：华图教育
3、你跟本单位一老大姐之前因为工作原因产生过误会，最近领导把你调到了她的部门工作，说是老大姐会关照你，但工作一段时间后你发现老大姐对你很冷淡，你很长时间没有工作任务，而且她还向其他同事反应你工作不积极、工作态度不端正，你怎么办？
【试题类别】人际沟通类
【能力考核】人际交往的意识与技巧
【答题思路】此题是一道人际沟通类的题目，主要依据考生在此情景下的反应考核考生的沟通协调能力，所以第一步要进行表态，根据不同的原因找对策化解，最后进行总结反思，避免此类事件的再度发生。
【参考解析】
同事之间出现矛盾，并被同事批评，这种情况在工作中确实可能会发生，任何人的工作都不可能会一帆风顺，都会遇到各种各样的挫折，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，我将从以下几个方面处理好这件事情。
第一，上述情况不仅关系到我个人工作的完成，更关系到单位的团结，我会保持冷静，不急不躁，理智的处理问题，以良好的心态看待，这对我来说是挫折，也是挑战。
第二，领导把我调到了老大姐的部门工作，说是老大姐会关照我。可能是领导用心良苦，想帮助我化解和老大姐的矛盾，再者，老大姐经验丰富，领导可能也是希望我向老大姐学习。我会由衷的感谢领导的关心，抓住一切机会和老大姐加强交流，争取早日化解我们的矛盾。
第三，老大姐对我很冷淡，我很长时间没有工作任务。针对这种情况，我会进行分析，如果是老大姐为人不善言辞，对所有的同事都比较冷淡，而且这段时间单位工作压力小，大家任务都比较少的话，我会客观的处理此事，继续做好自己的本职，维护好和老大姐的关系；如果老大姐只是针对我个人，我会选择一个轻松愉悦的环境下向老大姐澄清上次的误会，解开我们之间的心结，我相信，经过我和老大姐的沟通，老大姐一定能够客观的认识我，因为进入公务员队伍的每一个人都是很出色的。
第四，老大姐向其他同事反应我工作不积极、工作态度不端正，我会宽容的对待此事，没有必要因为几句话和老大姐起直接的冲突，相信同事的眼睛是雪亮的，时间会证明一切。
在日常工作中，做好自己本职工作的同时，和其他同事一起多关心老大姐，多向老大姐请教。总之，我不会因为此事打消工作的积极性，应当把这种情况看成一个挑战，督促自己从工作技能、专业领域等方面不断严格提升自己，争取早日成为一名同事支持的优秀公务员。
4、上级单位要开展一次征文活动，要求一定数量的“机关文化建设”征文，但是你单位最近工作任务很多，工作安排很满，领导让你负责落实，你怎么完成任务？
【试题类别】组织管理类
【考查要素】考查考生能否依据目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择；及时做出决策；调配、安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。
【思路点拨】第一，先分析征文的重要性，提出工作的指导方针；第二，根据活动的要求制定计划，尤其是注意到单位最近工作任务很多，工作安排很满，注意协调好两个工作；第三，活动进行中注意协调好各方工作；第四，活动结束后的进行总结提升。
【参考解析】
“机关文化建设”征文活动以征文触动灵魂，以征文推动工作，以征文探索经验，有助于切实加强机关文化建设，推进跨越式发展。我会高度的重视，从以下几个方面展开工作：
第一，首先向领导了解上级单位的要求，咨询有经验的同志和查阅以往资料的方式确定征文活动的流程；制定一个计划，包括征文的对象、格式、途径和征文的时间、方式、预算，将计划上报领导，领导批准后，严格按照计划实施；在准备征文活动的同时，做好已经安排好的工作，本阶段中的计划主要是我个人进行的，可以安排在下班之后加班加点进行。
第二，在本单位官方网站上下发关于“机关文化建设”征文活动的通知，明确征文时间，参加对象和征文要求，以及奖励措施，投稿方式和地址，及时口头通知到各个部门，并在单位宣传栏张贴“机关文化建设”征文活动的通知，要求各个部门提交一定数量的征文；
第三，针对单位最近工作任务很多，工作安排很满，其他同事有可能没有时间和精力完成征文的情况，我会尽自己的努力为同事提供一些参考资料，比如关于机关文化的一些材料，以减轻他们的负担，并在时间允许的情况下，适当的向同事们宽限提交征文的时间。
第四，及时督促并配合相关部门提交征文，对提交上的征文，组织专业人士进行评审，筛选出合格的征文，提交领导审核，在无异议之后，提交给上级单位，存档并进行表扬。
华图公务员考试研究中心（www.huatu.com）祝各位考生顺利通过面试，走上公务员之路。
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