首批省政府见习大学生:公务员就是一份普通工作(3)

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　　未知的世界

　　省政府大院里有好几栋楼，直到见习结束，张峰也没时间数过一共有几栋。“每栋楼都是按号称呼的。就我观察，整个大院里的正式工作人员也就120多人，不算借调人员；百分之六、七十已过不惑之年。”他说。

　　百余人管理整整一个省的大小行政事务，忙，自然成为见习生们对公务员真实生活的最深感受。

　　省办公厅综合一处主要负责省长的工作安排。8月中旬赵省长在汉中视察时，综合一处的人员加班加点，王磊经过门口时，经常看到里面的人忙得“吃泡面、睡沙发”。这让他有些吃惊：“平常都说公务员生活是‘一杯茶、一根烟、一张报纸看半天’，原来不是这样。”

　　戴着黑框眼镜的王磊显得沉稳、踏实，每天做好既定任务之余，他开始观察周围的公务员“老师们”。

　　“公务员的工作量、工作流程，对于我们普通人来说都是未知的。现在很多人误解公务员，我觉得可能是因为公务员太忙，很多事没时间澄清，才导致了彼此沟通不顺畅。”他说。

　　这位“90后”觉得，本处处长堪为揭秘“公务员真实生活”的典型。

　　陕西省政府的工作时间是工作日的早上8时至12时、下午3时至6时，周六酌情加班。王磊见习处室的处长每天早晨7时30分就来到自己“只有很小空间”的办公室，等着听各部门主任报告工作进度，或电话、或面谈；接着与各项工作负责人讨论电子政务相关各项工作，如网站内容的更新与选择等。

　　此项工作完毕，时间基本已过10时。处长从自己办公的2楼来到3楼，与本处具体工作操作员们交流工作、了解情况，做下一步工作安排。

　　下午3时，处长组织开会，安排次日工作——谁负责、谁安排、需要采集什么报道、哪些照片；如有需要，处长亲自带人去。

　　会上，如有网民近期普遍关心的问题，处长会安排制作视频访谈，以作解答。访谈需要提前与相关部门领导预约、发问题、核对时间地点、请速录员等等。所有这些，都由处长统筹安排。

　　一日，王磊接到处长的表扬电话。“你还主动挑了网站内容上的错别字啊！”处长道。这让王磊很吃惊：“他每天工作那么琐碎，还能关注我有没有挑错别字。”

　　相比之下，王磊的工作较为简单，主要负责省政务网站的内容建设、更新与维护，每天坐在一个庞大的系统面前忙碌着。

　　张峰却是手脚不停——收发传真、接送文件、文字录入……“其实更多的是‘打酱油’，接触到最实质性的工作，就是统计村党委换届情况，以及社区专职人员考试参考资料编写的辅助性工作。”

　　而之前“政府大楼堪比宫斗”的刻板印象也在他心里逐渐消散。他说：“我们处里7个人关系特别好，交集基本只是工作，谁工作上出了问题，大家都会当面指出错误。”

　　这一点，也得到了王磊的印证：“我们处关系很好，对我也很亲切。在这里，我学到最多的，就是与人沟通的方法、态度和处事经验了。”

　　随着逐渐地融入，张峰慢慢发现，公务员们的生活似乎并非自己以前想象的那般美好。

　　“我们处副处级工资是4100元，我看到过，是把所有奖金、补助加在一起再扣除五险一金之后的数字。其实挣得并不多，而且工作又忙，还得整天在方格子里呆着。公务员，其实只是铁饭碗而已。”张峰说。

　　逐渐地，公务员这份工作在张峰心里开始变得“普通”起来。

　　很谨慎与人情味儿

　　一日，老师让张峰给人社厅写封公函，希望人社厅能够为即将开始的社区专职人员考试提供帮助。

　　这是张峰有生以来头一次写公文。怀揣着老师分配的“重托”，他回到自己“办公桌”前，苦思冥想起来。

　　一番努力之后，他完成了200字的任务，将公函交到老师手中。怎料，老师把他的成果砍掉一大半，只留下30个字。“最后还是老师自己写的，150字。”张峰有些不好意思地笑了。

　　后来，张峰在每天中午的“9元自助餐厅”里发现，写公文是很多见习同学碰到的大难关。“没有更好的办法，只能自己观察、学习……”他说。

　　张峰最终得出的经验是：“不能啰嗦，用词准确。”而让他暗自佩服了很久的“150字改后公函”，最终在上级领导手里，又遭修改，才最终定稿。

　　“新城大楼”里，所有工作都像写公文一样，看似事小，实却需要十二分的认真与谨慎。张峰调侃道：“有些领导在其位，难免有官腔，但工作起来都相当严谨。”

　　在王磊看来，大领导们都是“神龙见首不见尾”，“按分钟来计算时间安排”。“见过一两次赵省长，但都是匆匆一瞥，人就不见了。”他说。

　　熟悉了网站之后，王磊的任务是网站建设，检查网站内容完整性，包括有关表格的填报、动态更新等等。他说：“这个政务网站是我迄今为止接触到的信息量最大、也最多的网站，回宿舍后我还让同学看，大家都很惊叹，说信息量怎么能做到这么大？”

　　然而在他印象中，见习一个月，这个网站几乎没有出现过故障。“只有一次，是由于主机所在大楼短时间停电。”

　　“方格子”里的工作琐碎单调，又需极高责任心。“他们都很细致，更多讨论的是问题的可行性。”王磊说。与此同时，运动自然成为公务员们调节单调工作的重要方式，“好像每个人都有一项常做的运动”。

　　王磊的工作自由度较高，“像新员工一样”，主任级科员的老师只做前期指导和后期把关。偶尔偷闲，这位46岁的女老师还会拉着王磊聊天。“她的孩子和我年龄相仿，有次说要考驾照，我老师就很担心，问我会不会不安全啊、自己不放心孩子……”

　　一次王磊身体不适，请假在宿舍休息，同办公室的老师们轮流给他打电话询问病情，这让他很感动。

　　一个月内，针对网站的错误类型、信息年报及更新，王磊共写了三个报告。不久前，回归学校生活已近两个月的他接到了处长的电话。处长特意打电话过来，是要专门告诉王磊，他曾做的一份统计报告，被作为了一份重要文件的附件。“特别有成就感。”王磊说。

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