2020三支一扶面试：如何组织问题调查

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疫情期间各地学校“停课不停学”开展网上教学工作，但却暴露了各种问题，你作为当地教育局工作人员，单位要求调查出现的问题，以后期改善，对此你怎么做?

【测评要素】重点考察组织协调能力

【精准审题】身份：教育局工作人员 任务：调查各地学校“停课不停学”网上教学的问题

【思维导图】

【参考解析】

疫情期间，为保障师生身体安全，各学校统一推迟春季开学时间，为了赶上学习进度、使学习计划如期进行，众多学校推出“停课不停学”模式。为了使学生享受到优质的教学资源，保障学习效果。我作为教育局的工作人员，现需要调查了解师生“停课不停学”过程中的问题，以便针对性解决问题，我会这样来组织此次调查：

首先，组织有调研经验的工作人员成立调研小组，我担任组长，统一指挥调度。以我局下属的所有学校作为样本框，然后科学、合理地抽取样本作为调研对象进行调研，样本中应该包括小学、初中、高中、职业技校，城市、农村学校因各有适当比例，确定调研学校名单，并指定各工作人员负责的学校范围;同时规定时间节点，提升调研效率。

接着，由工作人员做好跟学校负责人和班主任的对接工作，并下发已设计好的线上调研问卷到班级的微信群，由老师、家长、学生匿名填写，并事先讲明要认真、如实填写，保障收集到真实、有效的信息。调研内容可分老师版，具体包括能否熟练使用线上教学软件、网上教学具体问题、网上授课效果、对网上授课的建议等;家长版，主要包括能否满足孩子网上学习条件、功课辅导方面问题、对网上学习的建议等;学生版，具体包括学习过程中的问题、线上学习效果、对线上学习的建议等。除了用线上调研问卷搜集问题外，还可以通过电话访谈，直接向教师、家长访谈网上学习的问题、困难和效果。

在调研过程中，我会跟进工作人员的工作进度，及时沟通、及时反馈，合作完成调研任务。调研完成后，我会汇总调研数据信息，并用专业的统计软件进行分析处理。同时也会利用好此次调研发现的各种好的建议、解决问题的措施，把这些措施即使反馈分享给学校、老师、学生，尽可能帮助他们解决遇到的问题和困难。最终根据调查收集到的资料，形成调研报告，交给领导，为领导解决疫情期间线上学习问题提供重要依据。

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