2020年三支一扶考试面试热点：提高公共服务水平

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一、热点背景

办理个税、认证养老金领取资格、交通违章缴罚……过去，这些让群众“跑断腿”的事务，如今拿起手机，通过“刷脸”就能轻松解决。随着互联网特别是移动互联网发展，民生细节的变化，折射出中国移动政务的快速发展及中国社会治理进程的变革。积极探索移动政务服务，创新社会管理方式，依托移动互联网广泛覆盖和精准定位等优势加快向街道、社区、农村等延伸;同时，积极运用移动新媒体发布政务信息，提高信息公开、公共服务和社会治理水平。

二、考点预测

近日，国务院办公厅印发《政府网站与政务新媒体检查指标》，对政府网站和政务新媒体的运行和考核制定了严格标准。其中，粉丝量、转发数和点赞量，将不再是新媒体考核的重点。对此，你怎么看?

三、参考解析

将政务新媒体纳入监管范囯，实行一票否决制，特别是在与群众互动方面，既増强了互动的实效性，拓宽了范围、増添了便利。但是，随着各级各部门对新媒体运用的与日俱增，政务新媒体也出现了新的问题。一是存在功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等情况，“僵尸”“睡眠”“雷人雷语”“不互动无服务”等现象也时有发生。二是存在“一哄而上、一事一端、一单位一应用”等现象，严重浪费政府资源，对政府形象和公信力造成不良影响。

从表面上看，是对政务新媒体的错误认知;实际上，是价值取向出现偏差。追求点击量，强调关注度，热衷于排名评选，这些对政务新媒体过多地赋能，反而弱化了其最根本的任务和最本质的功能。

国务院办公厅印发的“两个指标”，将改变政务新媒体的硬性考核指标，其中，粉丝量、转发数和点赞量，将不再是新媒体考核的重点。此举，既为政务新媒体減负：一是必将推动各级各地完善新媒体的管理考核机制，促进干部以正确的认知和务实的举措管理运用政务新媒体，让干部用心用情用力投入到为民办实事的网络理政事务中去;二是着力解决了政务新媒体领域暴露出的形式主义、官僚主义等问题，优化新媒体考核管理的背后，是对干部思想和作风的优化，使得政务新媒体的价值取向更加务实、更加亲民、更加有效。但从现实情况来看，有的地方和部门在不求实际实效，但求点击量虚高、粉丝量虚胖，说到底，还是价值取向问题，不利于长远发展，违背服务群众的初衷，让政务新媒体回归正确价值取向，是群众所期、职能所在和发展所需。

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