申论热点：盲盒消费如何让消费者不“盲”

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【热点背景】

喜欢的东西款式太多?限量版又出货了?想要很少的资金就能买到不同款式的高档产品?怎么能满足自己的这些个性化需求?这些问题都可以用当下非常火爆的消费方式——盲盒消费来解决。消费者在购买之前不知道盒子里装的是哪一款，商家宣传中会明确告诉消费者有一定概率能够抽到自己想要的商品。时下，这种叫“盲盒”的消费市场一片红火，很多消费者频频“剁手”。

【提出观点】

人民群众对美好生活的需求层出不穷，个性化产品的市场规模越来越大，盲盒消费作为能够满足不同需求的新型消费模式，要全面的看待。里面确实有好的一部分，但是其存在的问题及危害也不容忽视，必须要对其发展进行严格规范，这样才能让其有序长远运行。

【意义分析】

盲盒消费作为新兴的消费模式，能够带动一些商品的销售，提升销量，从而促进经济的发展;对于一些产品以及组合产品能够更加符合消费者多元化、个性化的需求，给市场注入活力。

【问题分析】

盲盒看不到盒子里面的具体物品，消费者拿到手的商品可能会出现一些“三无”产品、假冒伪劣商品、山寨商品等;商家在销售时会存在一些虚假营销的现象，通过与平台、明星、网红合作，打造系列收藏品概念，激发消费者购买欲望;可能会引导盲盒消费中最大的群体——青少年开展非理性消费;消费者对到手商品不满意时，维权慢、维权难，自己的合法权益受到侵犯。

【原因分析】

1.市场监管部门缺乏对新型消费模式的管理经验，缺乏对市场上新兴事物管理的灵敏度，对盲盒消费当中的一些问题后知后觉，监督举报方式不够公开透明;

2.作为盲盒销售的平台，没有承担自己的社会责任，并没有能够很好的严把质量关，对于流入平台的商品，也不能够进行一个很好的质量把控，从而给这些盲盒的销售提供了混乱的土壤;同时平台为了自身的推广，也会主动参与到这些盲盒的推广销售当中，从而来吸引网络的主力军——青少年，平台粉丝基数越大，平台才能更好的实现流量变现;

3.商家为了利益不惜打“擦边球”，多进行虚假宣传、引导性宣传;更有甚者故意将一些假冒伪劣产品、以次充好的产品和一些便宜的产品进行混合，谋求利益最大化，从而侵害了消费者的合法权益;

4.消费者在选择产品时，只看主播、明星推荐，盲目跟风来选购商品;同时，当自己的权益被商家侵害时，也缺乏维权意识，忍气吞声，助长了商家的犯罪。

【提出对策】

1.市场监管部门要做好调研工作，对新事物要提高自己管理的敏感度，不能只是一味被动接受群众的监督反馈，一定要发挥自己作为政府行政单位的主观能动性，主动出击，对市场上各种新兴行业进行有效治理和规范，同时将监督举报方式，在平台、商家醒目位置进行展示，能够让人民群众可以随时维权，也能对商家起到一定的震慑作用;

2.平台要严把质量关，要对自己平台上销售的产品进行有效监督，可以要求商家在销售时展示商品进货渠道、产品合格证等相关文件，建立完善反馈制度，对于一些差评较多、投诉较多的商家进行有效处罚，从而对其他商家进行震慑;

3.商家要树立法律观念，主动学习法律知识，经营者要切实遵守法律法规，诚信经营，确保产品的质量，不能盲目引导宣传，虚心听从消费者意见，对消费者反应的问题进行改进，做好销售以及售后服务，从而达到长久经营的目的;

4.消费者在购买商品时一定不要冲动消费，要多去看一看商家的评价，不要被一些盲目虚假的宣传蒙蔽了双眼，一定要具备分辨意识，如果不慎购买到一些假冒伪劣产品，也不能忍气吞声，要敢于保护自己的利益。

【思维导图】