公务员申论热点：给差评就“呼死你”的骚扰要坚决打击

【提出对策】

其实，“呼死你”已经有好几年的历史了，一些网购平台近几年也出台了一些制度，加大对骚扰消费者的卖家的惩罚力度，但总体来说还很不够。消费者遭遇“被呼死”过后，投诉渠道不畅，或者得不到及时回馈，平台对于店家的处罚还太过“温柔”。如果一个平台过于保护商家而不在乎消费者，那是本末倒置，在网购平台竞争依然激烈的市场下，平台不对店家非理性报复采取更严的惩处，最终只会失去消费者。

当然，正如仅靠店家自觉远远不够一样，仅靠网购平台的自觉，也未必能很好地保障消费者权益。

店家用“呼死你”来骚扰就是想要“教训”那些给“差评”的用户，他们妄图通过这种骚扰来让用户遵守他们“给好评”的非分要求，并且想要通过一系列的举动来达到为自己谋取利益的目的。

这种行为可以说是通过“损人利己”来实现个人目的的行为，近年来邮递菜刀、上门泼油漆等行为都和“差评”密切相关。

可以说，大多数店家的态度都是温和型的，但有个别店家却通过这些“小手段”来达到自己“高好评率”的目的，以图能够欺骗消费者。

对于这些店家，我们不光要用公正的态度来决定“好评”还是“差评”，更不能对“呼死你”产生畏惧心理。

如何解决“呼死你”是当下必须正视的问题，但不能为了免除“呼死你”的干扰而让信息骚扰成为此类APP的牟利方式。

在通信科技技术发达的今天，便捷的通信工具，快速传递的短信交流，已成为我们生活中不可缺少的一部分。然而，人们在享受便捷通信的同时，由于个人信息的泄露，也经常受到垃圾电话、信息的骚扰。一些不法分子利用信息漏洞，通过出售诸如“呼死你”等软件牟取不当利益。究其原因，还是因手机通讯市场缺乏管理，以及巨大的市场利益驱动，致使这些犯罪分子不断更换着号码给用户打骚扰电话、发送垃圾短信。为了诱使更多的上当受骗者，犯罪分子还使用了“群发器”，这已给广大消费者的生活造成一定的负面影响。

日益泛滥的骚扰电话、垃圾信息已经引起了有关部门的高度重视，电话实名制等级将会对肆无忌惮的信息骚扰起到一定的遏制作用。随着电商的兴起，在网上购物的同时，消费者不可避免的要面对信息泄露和不良商家打击报复的尴尬。针对这种情况，工信部们应尽快出台细则，加强对通信市场的管理，形成可操作性强的规范，严把电信入口关，将不法分子的违法行为扼杀在萌芽状态。针对日益猖獗的网上骚扰电话，公安机关应进一步加强管理，净化网络空间，对那些恶意拨打骚扰电话的商家要坚决打击，予以最严厉的制裁。

监管部门不妨对举报平台搜集到的信息，进行一些大数据分析，如果被骚扰的消费者所指向的“骚扰源”集中到一个或者某几个网络平台，那就有必要追问这些平台的管理责任。加大外在监督的力度，才能倒逼网购平台履行监管责任。如此源头发力，当能有效遏制“呼死你”猖獗的态势。

只有通过监管部门、网购电商、软件监管、电信运营商等方面进行结合，才能有效的治理“呼死你”的问题，更能够打击“给差评就骚扰”的恶行!