公务员申论热点：如何让二手市场更靠谱

如今网上的二手市场比较火爆，这几年，借力互联网，二手交易从“实体店”变成“虚拟店”，交易效率大幅提高，交易规模日益增长。

买家热衷、卖家欢迎，让市场蛋糕越做越大。知名的网上二手交易APP闲鱼刚上线两年，注册登录用户数已经过亿，完成了近2亿件闲置商品交易。

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靠着网上二手市场，买家可以足不出户、享受便利，卖家也能居家经营，“坐地生财”，但这“不打照面”的买卖，也有很多问题与隐患，亟待完善相关制度设计。如何让网上二手市场“有生机”，又让买卖双方“不生气”?如何才能让网上二手交易市场的买卖更加规范，更加靠谱呢?

首先我们应该建立一个良好的和完善的信用体系系统。

在以后平台上的所有交易主体都应实名制注册，或者是个人身份证号码，或者是企业注册登记号，“一旦出现售卖假货、虚假承诺等行为，或者交易出现纠纷，平台随时可以溯源。

目前，像闲鱼这样的大型交易平台已经较为规范——他们的数据与芝麻信用、支付宝、淘宝、微博等账号关联对接，可以实时呈现用户的征信数据。

提供鉴定评估服务，让买家更安心。尽管鉴定评估板块可能推高经营成本，但对平台取得消费者的信任、实现长远健康发展有着重要意义。目前，闲鱼APP旗下的闲鱼拍卖已经引入了独立于买卖双方的第三方鉴定机构——中检集团奢侈品鉴定中心，针对二手奢侈品进行售前鉴定、售中监控、售后维权等。

通过完善线下运营，部分降低交易风险。“长远看，线下交易市场可能会萎缩，但线上市场再强大，也不是完全不需要线下部分。”黄震认为，未来平台可以尝试建立社区化的验货点，使线下线上互为补充。目前，闲鱼APP已经上线“鱼塘”功能，开始社区化服务尝试。“‘鱼塘’里基本是一个单位的同事，或者附近小区的居民，交货方便，能省掉快递费。而且熟人交易，买东西心里有底。”加入了“希格玛大厦鱼塘”的张新芝说。这种线上线下相结合的方式，颇受用户欢迎。2016年3月，闲鱼上的“鱼塘”数为12万个，到了6月，已经蹿升到21万个。

此外，平台也应切实承担起相应的法律义务与责任。

“企业不能只负责建平台，还要管好、运营好。”在赵萍看来，平台应当对交易产生的纠纷，尤其是质量安全问题负起责任，“根据相关法律规定，电商平台没有履行好义务，损害了消费者合法权益，应当承担连带责任。二手交易平台也是如此，决不能置身事外、一推了之。”