2016年省考申论热点：黄金周折射出的旅游乱象

据央视报道：国庆黄金周的桂林，价格便宜是各家旅行社揽客的最大卖点，但针对几乎同样的线路，各家旅行社给出的价格差异之大令人吃惊。某旅行社给出的价格包括门票加导游费和车费远低于正常水平。一位工作人员称，在优惠价基础上还可以再优惠。旅行社一位姓张的工作人员告诉记者，国庆黄金周各大旅行社都在抢钱，超低价的背后肯定带有强制消费。

另有消息报道：桂林市某旅行社涉嫌以“低价游”吸引游客，在旅游过程中，游客一路走一路被宰：划工公然索要小费，沿途每个景点导演都强制游客购物消费，有一位游客因身上带的钱不够甚至被限制人身自由。面对质疑，导游公开声称：“我跟你实话实说，黄金周哪个不抢钱?

国庆黄金周期间，某些旅行社也超低价吸引游客，而在旅游过程中附加强制消费，甚至有导游公开声称“黄金周哪个不抢钱?”对此你有什么看法?

国庆长假是平时忙碌的人们难得的休息机会，随着我国国民收入的不断提高，越来越多的人选择出门旅游，目的是使自己和家人身心得到放松，同时客观上促成了假日经济的增长和社会经济运行。而某些旅行社以低价吸引游客而后在旅游过程中强制消费的行为给节日的气氛带来不和谐的声音，甚至有导游公开声称“黄金周哪个不抢钱?”引起强烈的社会反响。

第一，损害了消费者的合法权益。这种有欺诈性质的消费给消费者带来最直接的影响就是财产上的损失。被强制消费的商品大多价格虚高甚至极不合理。

第二，对消费者造成精神上和身体上的伤害。部分黑心导游嫌游客消费少动辄言语辱骂殴打消费者，甚至出现了出现了带钱不够被限制自由的情况。

第三，严重扰乱旅游市场秩序，给旅游地带来恶劣影响。用低价团费为诱饵使得不明真相的消费者误入黑旅行社，不仅是服务质量有保障的正规旅行社受到很大排挤，同时使当地的旅游业风气和水平一同下降，导致整个行业利益受损。

更重要的是，一句“黄金周哪个不抢钱?”更道出个别现象背后有大文章。需要我们从多角度深层次的去分析。

第一，旅游行业服务水平整体不高。哪个不抢钱?的反问说明这不再是个个例，更是一个地区一个行业整体乱象丛生。

第二，执法力度欠缺。既然该地区旅游也欺诈消费的现象已经众所周知，那么监管部门又在哪里?是疏于管理?还是有更深层的、背后的利益关系而导致监管部门不作为甚至纵容?

第三，消费者维权意识不强，维权通道不畅。在这种不良风气初现端倪的时候，吃了小亏的消费者往往有多一事不如少一事，息事宁人的想法，即使个别消费者有意维权，迫于投诉无门或者维权之路过于繁琐而放弃。这无疑都助长了不良经营者的气焰，以致他们肆无忌惮、变本加厉。

要解决该问题，需要从多方面下功夫，管理者、商家和消费者多方共同努力。