材料一.敦煌官方8日回应“国庆黄金周期间游客翻越护栏脚踩千年古城遗址拍照留念”事件称,经调查了解,该事件情况属实,由于当地文物管理部门工作措施不到位,出现了以上不文明行为,今后将进一步加强对文物遗址保护力度,同时盼望游客为田野文物保护出份力。(10月9日中国新闻网)
翻护栏踩古迹,这位游客的“罪过”比华清池摸奶的兄弟姐妹们可大了去了。因为杨贵妃的胸越“盘”越亮,古城遗址则越踩越低,若不制止,再过数年,就真的“塞上空留脚印处”了。而若想真正将古城遗址保护起来,使其免受“旅火”摧残,则需管理部门和游客用责任和担当共同筑起“新的长城”。
游客的义务显而易见,就是守公德,讲礼仪,文明游览,相关倡议“一搜一箩筐”,已包罗万象,不必赘言。景区管理部门的职责则须好好掰扯掰扯。一方面,要真管理、真保护。以此番被踩踏的古城遗迹为例,围栏松松垮垮,且周边无人维持秩序,这样的管理办法、保护手段能算真抓实干吗?香肠做的篱笆难不倒狼,似有似无的防护怎能挡得住不文明的脚步?让保护系统无懈可击、让不文明行为无缝可钻是管理部门的责任之一。
另一方面,要格外保护游客的心情。试想,从高高兴兴旅游,到结结实实挨宰,再到气气呼呼观景,游客情何以堪?“一气之下”极易导致“一时糊涂”,若再加上一不留神“助澜”,不文明行为发生的几率就会倍增。我知道这样推理有些牵强,但因管理部门失职或贪利而给游客带来的负面情绪,肯定是不文明行为的一大“帮凶”。严格管理、规范经营,不宰客、不“超载”,让游客玩得开心、玩得舒心、玩得放心,尽最大努力保护游客,这是管理部门的责任之二。
此外,还要注意满足游客的好奇心。出门旅游机会难得,总想带回最好的回忆,此乃人之常情。我相信脚踩古城遗址的游客不过是好奇心驱使之。其实,拍出好照片不一定非要和古城“脸贴脸”。相反,拉开一定距离,取大景,效果更佳。既然如此,管理部门不妨调查研究,在不破坏古城遗址的前提下,预先选出几个适合拍照的地点,再设立标识及公告牌,引导游客文明拍照、科学拍照。此管理部门责任之三。
总而言之,保护景区不能走“以罚代管”、“以防代护”的老路子,只有管理方和游客将心比心,真正做到官民共建共护,才能为敦煌古城等全国各地的景区景点筑起“新的长城”,有效避免其在旅游开发的过程中受到不必要的损害。
材料二.有网友发微博称在埃及卢克索神庙的浮雕上,看到了 “丁*昊到此一游”几个汉字。发布者“无地自容”的心情,也成为很多网友的一致感受。就在前几天5月16日,国务院召开的贯彻实施《中华人民共和国旅游法》电视电话会议上,国务院副总理汪洋指出,新颁布的《旅游法》对旅游者的文明行为提出了明确要求,对不文明行为作出了禁止规定。
尧山中原大佛景区于近日开始在指定区域内为游客提供留言板、留名石及笔墨等工具,供游客写“到此一游”。记者注意到,在礼佛台上依次放置着多块宣传板、留言板。宣传板上绘制的卡通形象孙悟空,指引着游客“为何不能到此一游?”显得更为醒目。记者浏览了一下留言板,不少游客在此留下了“XX到此一游”“祝全家安康平安”的留言。
材料三、随着我国经济社会的发展和人民生活水平的不断提高,越来越多的中国人走出国门,到境外休闲旅游。有数据表明,今年前5个月,我国出境游人数达到3792.64万人次。
原本是高兴的事,却因为一些游客在境外的不良行为,让中国人的形象受损。中国游客出境游中屡屡出现的一些不文明行为,以及违反所在国法规的个别行为一时成为中外舆论的热点。6月,国家旅游局为此发布旅游服务警示第11号:出境旅游要约束自己的行为。
上海锦江旅游有限公司的导游黄晨薇说:“作为经常出境的导游,我切身感受到一个中国公民的自豪。但是,在看到我们整体形象正面的同时,也常常被少数游客的言行不端刺痛着。他们有的不懂出境文明旅游常识,有的缺少社会公德意识,有的欠缺文明礼仪修养,令中国国家形象蒙羞。”
“在国外,我经常看到一些中国游客随地吐痰、乱扔垃圾。”留学生张经纬告诉记者,“看到乱扔的垃圾,很多当地人都会拾起来扔进垃圾桶。另外,排队时,外国人会自觉地和正在办事的人保持一米以上的距离,给人家保持隐私的空间。但有些中国人紧贴着前面的人,生怕别人插队,这让当地人很反感”。
除此之外,境外中国游客在路边长椅上脱鞋脱袜、在公共场所袒胸赤膊、强行拉外国人合影拍照、乘坐公共交通时争抢拥挤、踩踏绿地、摘折花木果实等不文明行为屡见不鲜。在景区、酒店、车厢等公共场所大声喧哗的行为也较为普遍。
中国,作为一个拥有五千年历史的文明古国、礼仪之邦,拥有高尚的道德准则和完整的礼仪规范,却因为少数中国人的“不拘小节”行为,影响了国家形象,实属不该。
在出境旅游中,少数游客不遵守基本的行为规范,漠视所在国的规定,也给他人留下不好印象。
去年出国旅游的张辛琪说:“过马路时,国内很多是攒够一拨人就过,然而在国外即使没有车辆驶过也会等红灯变成绿灯再通过,而且都是走人行横道,没有人会横穿马路。同行的旅游团里却有好多人看到没车了就立马通过,当地人看到这种行为时眼神中透露着惊讶和鄙弃。”
在国内就没养成良好习惯的国人,出境后也无法立即提升文明素质。无视禁烟标志任意吸烟,漠视景区提示随意拍照,触摸文物等行为司空见惯,引发了当地公民对中国游客的不满,许多景区甚至贴出中文标语提醒中国游客。
国家汉办派出的国外志愿者管理教师刘渤也曾遇到过类似情况。“比如说在一个景点,那儿有个火车头,刚刚安好的时候,中国游客过来,就上火车头架子上去照相,过了些日子再去,一看,上面用中文写着:请不要上去。”这些提示,让人尴尬。
近年来,一些中国游客出境游的不文明行为,以及由此产生的负面影响逐渐凸显,相关安全及纠纷事件也时有发生。一段时间来,海外中国游客在景区文物上刻字、因航班问题大闹机场、携带违禁物品特别是野生动植物制品等事件不断被曝光,这些陋习都深深影响着国际社会对中国的看法。
外交部党委书记、副部长张业遂认为,海外中国游客不文明行为的负面影响突出表现在四个方面:一是引发其他国家民众对中国人反感,影响我国的国家形象。二是对我国有关国家企业、侨民、留学生的生存和发展空间造成潜在负面影响。三是部分出境游客的不文明行为和过度维权违反当地法律,给其自身带来不必要的麻烦和损失。四是涉我境外游客旅游纠纷等群体性事件经微博等渠道在国内片面传播和炒作,损害政府形象,给驻外使领馆工作带来不必要的压力。
出境旅游的每一位游客都代表着国家的形象,一言一行都反映出国民的文化素质,关系到国际社会对中华文化的认同和尊重,是中国软实力的具体体现。提升中国公民出境旅游文明素质要从自身做起,让文明行为真正成为习惯,争做中华文明的传播者、实践者,莫让陋习使中国蒙羞。
材料四.《中华人民共和国旅游法》中,规定旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公告,但未规定如果违反此规定,会接受何种处罚。法律界人士认为,在《旅游法》实施细则中,应该就此做出明确规定。
其实,在旅游途中,随手随地涂上自己的笔迹的事儿,古今中外皆有。但是,现在很多国家已经明确禁止这类涂鸦了,并对违反者做出严厉惩罚。
在新加坡,虽然全国缺乏严格意义上的古迹,但任何在公共空间的破坏行为都不能被容忍,即使是外国人,如在新加坡乱涂鸦,也难逃鞭刑的处罚。
一些国家为了防止涂鸦现象的发生,还会使用高科技手段,如法国马赛市政府在一些建筑物上使用了消除涂鸦的药水。