2021-09-16 15:51:47 社区工作者考试 http://www.huatu.com/shehui/ 文章来源：华图教育
【导读】华图社区工作者考试频道同步华图教育发布：2021年社工公共基础知识每日一练（9.16）,2021年公共基础知识每日一练（9.16），详细信息请阅读下文!
一、单选题
1. 下列管理控制方式中，与“治病不如防病，防病不如讲卫生”这一说法最为接近的是：
A. 事后控制
B. 事前控制
C. 随机控制
D. 严格控制
【答案】B
【解析】本题考查管理学基本原理知识。事前控制，系在实际活动前便订定绩效标准及偏差预警系统，在问题发生以前即进行控制程序以防患未来可能发生的困难为导向。“治病不如防病，防病不如讲卫生”，讲卫生是在患病或治病之前获取控制信息预防疾病的，强调的是事前控制的重要性。因此，选择B选项。
2.下列现象属于首因效应中“先入为主”的是：
A. 考生面试时穿着整洁，最后面试官给其分数高
B. 某人现在表现良好，就对之前的不好既往不咎
C. 情人眼里出西施
D. 人们对精神病人避而远之
【答案】A
【解析】本题考查管理知识。首因效应由美国心理学家洛钦斯首先提出的，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地取得相互了解，并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。反之，对于一个初次见面就引起对方反感的人，即使由于各种原因难以避免与之接触，人们也会对之很冷淡，在极端的情况下，甚至会在心理上和实际行为中与之产生对抗状态。A项表述的“考生面试时穿着整洁，最后面试官给其分数高”属于首因效应。因此，选择A选项。
【拓展】B项：近因效应是指最新出现的刺激物促使印象形成的心理效果。在有两个或两个以上意义不同的刺激物依次出现的场合，印象形成的决定因素是后来新出现的刺激物。例如介绍一个人，前面先讲他的优点，接着“但是”，讲了许多缺点，那么后面的话对印象形成产生的效果就属于近因效应。B项表述的“某人现在表现良好，就对之前的不好既往不咎”属于近因效应。B项错误，不当选。C项：光环效应又称晕轮效应，它是一种影响人际知觉的因素。这种爱屋及乌的强烈知觉的品质或特点，就像月晕的光环一样，向周围弥漫、扩散，所以人们就形象地称这一心理效应为光环效应。C项表述的“情人眼里出西施”属于光环效应。C项错误，不当选。D项：刻板印象主要是指人们对某个事物或物体形成的一种概括固定的看法，并把这种观点推而广之，认为这个事物或者整体都具有该特征，而忽视个体差异。人们认为精神病人是危险的，这种固化的认知使社会公众对精神病患者产生歧视和偏见，将他们列为危险人群，进而避而远之，属于刻板印象。D项错误，不当选。
3.双因素理论的提出者是：
A. 美国心理学家——赫茨伯格
B. 德国心理学家——海灵格
C. 美国心理学家——马斯洛
D. 英国心理学家——高尔顿
【答案】A
【解析】本题考查管理学基本原理知识。双因素理论，又称“激励保健理论”，是激励理论的代表之一，由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。该理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是激励因素，二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。因此，选择A选项。
【拓展】B项：伯特·海灵格，是德国心理治疗师，“家庭系统排列”创始人。B项错误。C项：亚伯拉罕·马斯洛是美国著名社会心理学家，第三代心理学开创者，提出了融合精神分析心理学和行为主义心理学的人本主义心理学，也提出了马斯洛需求层次理论。C项错误。D项：弗朗西斯·高尔顿，是英国科学家、探险家和心理学家。他关于人类官能的研究开辟了个体心理和心理测验研究的新途径。D项错误。
4.许多人在技术上是出色的，但他们不善于倾听，不善于理解别人的需要，或者不善于处理冲突。这是缺乏()的表现。
A. 管理技能
B. 人际技能
C. 技术技能
D. 决策技能
【答案】B
【解析】本题考查管理学基本原理知识。罗伯特·卡茨是美国著名的管理学学者，他提出管理者必须具备技术技能，人际技能和概念技能。其中，人际技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力。许多人在技术上是出色的，但在人际关系上方面有些欠缺。例如，他们不善于倾听，不善于理解别人的需要，或者不善于处理冲突。因此，选择B选项。
【拓展】A项：管理技能是指组织各级管理者运用流程、技术和知识完成管理任务的能力。不符合题意。A项错误。C项：技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。不符合题意。C项错误。D项：决策技能并不属于罗伯特·卡茨提出的三种技能。不符合题意。D项错误。
5.下列公文中不属于需要清退的是：
A.经本人审阅的领导人的讲话稿
B.绝密文件
C.有重大错漏的公文
D.被明令撤销的公文
【答案】A
【解析】本题考查公文处理知识并选错误项。公文的清退是指经过清理将有关办毕的收文按期退归原发文机关或由其指定的有关单位。清退的意义在于维护公文的安全，防止错误扩散，避免出现工作中的被动局面和不良影响，维护公文的权威性与有效性。清退的程序一般是通知清退——清点核对——清退交接。清退的范围如下：(1)涉密文件(B项正确，此题为选非题，因此不当选);(2)具有重大错误的文件(C项正确，此题为选非题，因此不当选);(3)仅供征求意见或传阅、审阅的公文;(4)未经本人审阅的领导人的讲话稿(A项符合题意，当选);(5)被明令撤销的公文(D项正确，此题为选非题，因此不当选);(6)其他由发文机关指定清退的公文。A项错误，但此题为选非题，因此当选。因此，选择A选项。
6.根据《党政机关公文格式国家标准》规定，关于发文下列表述错误的是：
A. 年份需要用六角括号括入
B. 年份、发文顺序都应阿拉伯数字标注
C. 发文顺序前应该加“第”字
D. 发文顺序序号结尾加“号”字
【答案】C
【解析】本题考查公文格式知识并选错误项。根据《党政机关公文格式》7.2.5，发文字号编排在发文机关标志下空二行位置，居中排布。年份、发文顺序号用阿拉伯数字标注;年份应标全称，用六角括号“〔〕”括入;发文顺序号不加“第”字，不编虚位(即1不编为01)，在阿拉伯数字后加“号”字。可知，“发文顺序前应该加“第”字”表述错误，应该不加“第”字。因此，选择C选项。
7.某县公安局行文禁止非法传销活动，应用：
A.通告
B.公告
C.通报
D.通知
【答案】A
【解析】本题考查公文文种知识。根据《党政机关公文处理工作条例》第八条第六款规定，通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。某县公安局行文禁止非法传销活动属于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。A项符合题意，当选。因此，选择A选项。
【拓展】B项：根据《党政机关公文处理工作条例》第八条第五款规定，公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。B项不符合题意，因此不当选。C项：根据《党政机关公文处理工作条例》第八条第九款规定，通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。C项不符合题意，因此不当选。D项：根据《党政机关公文处理工作条例》第八条第八款规定，通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。D项不符合题意，因此不当选。
二、多选题
8.管理学认为，未来组织的特征包括：
A.组织扁平化
B.组织规模小型化
C.组织边界柔性化
D.组织内部分立化
【答案】ABCD
【解析】本题考查管理学知识。A项：组织结构的扁平化，在信息技术和网络技术的推动下，企业信息可以在不同层级传递和共享，而不必自上而下层层下达或是自下而上的逐级汇报，从而大大压缩了企业组织结构的层级，向扁平化化方向发展。扁平化的组织结构是一种静态架构下的动态组织结构,它改变了原来层级制组织结构中的企业上下级之间、部门与部门之间以及组织与外部之间的联系方式，具有敏捷、灵活、快速、高效的优点。A项正确。B项：组织规模的小型化，自产业革命以来，很多企业多通过扩大企业规模、增加企业产量来追求规模经济效益。这种观念在很长一段时间内是有效。然而，在基于互联网的电子商务面前，小公司可以通过使用较少的成本来建立全球的销售系统，在开放的市场中平等地与其他的企业进行竞争。且小公司的灵活性和创新型明显强于大企业，所以企业规模的小型化也是组织形态发展的趋势之一。组织规模的小型化并不是指其产值或市场的缩小，而是指人员和组织机构的缩小。对市场激烈的竞争，许多大公司正通过分离或剥离、授权、企业流程再造、业务外包或建立战略联盟等方式来使自己的经营实体小型化，从而达到降低成本、提高应变能力、提升竞争能力的目的。B项正确。C项：组织边界的柔性化，在新经济条件下，由于信息技术尤其是电子商务的应用，使得企业的交易费用大大降低。同时，外包业务的发展也使得组织并不是等到所有的资源和能力完全具备才进行生产，而是将非核心业务剥离而集中于核心业务。这些使得组织的另一个变化就是无论是内部边界还是外部边界都变得更加模糊、更加富有柔性和灵活性。组织边界的柔性化更易于企业的资源、信息等的传递和扩散。使信息、资源能够快捷便利地穿越传统组织的边界，促进各项工作在组织中顺利展开和完成，使组织作为一个整体的功能已远远超过各个组成部分的功能之和。C项正确。D项：分立化趋势一般可分为两种形式：一种是横向分立，一种是纵向分立。横向分立就是企业将一些有发展前途的产品分离出来，成立独立的公司。纵向分立是企业不仅仅从事多品种经营，而且对同一种产品也进行上、下游分离。实行分立化组织机构具有明显的优越性。一是增加了各公司的自主权，也增强了各自的进取精神;二是减少了企业管理层次，精简机构;三是信息传递快，具有较强的应变能力和较大的灵活性;四是各部门间平等，无上下级关系，有利于相互配合、协调，提高效率。D项正确。因此，选择ABCD选项。
9.函是机关公文的一种，它的适用范围包括：
A.平行机关之间相互商洽工作
B.不相隶属机关之间询问和答复问题
C.向上级主管部门汇报工作
D.奖惩有关人员
【答案】AB
【解析】本题考查公文知识。函作为公文中惟一的一种平行文种，其适用的范围相当广泛。根据《党政机关公文处理工作条例》第八条第十四项，函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。因此，选择AB选项。
【拓展】C项：根据《党政机关公文处理工作条例》第八条第十项，报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。C项与题意不符，不当选。D项：根据《党政机关公文处理工作条例》第八条第二、三项，决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。命令(令)适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。D项与题意不符，不当选。
10.下列文件可向直接上级机关抄送的是：
A.向自己下级机关主送的重要文件
B.按规定越级向更高层级机关主送的文件
C.向平级业务主管部门主送的请求批准的函件
D.受双重领导的机关向其中一个领导机关主送的请示
【答案】ABD
【解析】本题考查行文规则知识。A项：根据《党政机关公文处理工作条例》第十六条，向下级机关行文，应当遵循以下规则：(一)主送受理机关，根据需要抄送相关机关。重要行文应当同时抄送发文机关的直接上级机关。……A项正确。B项：第十四条，行文关系根据隶属关系和职权范围确定。一般不得越级行文，特殊情况需要越级行文的，应当同时抄送被越过的机关。B项正确。D项：根据《党政机关公文处理工作条例》第十五条，向上级机关行文，应当遵循以下规则：……(六)受双重领导的机关向一个上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关。D项正确。因此，选择ABD选项。
【拓展】C项：向平级业务主管部门主送的请求批准的函件，并没有要求向直接上级机关抄送。C项错误，不当选。
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