2019-11-18 11:00:56 社区工作者考试 http://www.huatu.com/shehui/ 文章来源：华图教育
【导读】华图社区工作者考试频道同步华图教育发布：2019社工综合应用能力(A类)备考：解决问题类题型分析,华图教育为大家整理了2019年社区工作者考试的备考相关知识供广大考生复习备考，更多社区工作者备考知识请持续关注华图教育，详细信息请阅读下文!
综合应用能力A是事业单位联考的科目之一，该科目综合考察考生是否具备管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。在出题方式上主要有以下几种类型：概括归纳类、分析要素类、解决问题类和文字表达类。我们今天主要谈一谈解决问题类题型。
在我们综A试卷中，解决问题类题型主要有三种：根据问题提出对策、沟通协调类和公共应急事件处理。那么这三类题型虽做题大致思路是一样的，但答案的形成有所区别。
第一，根据问题提出对策类。这类题型的提问方式通常有以下几种：提出建议、对策、措施、怎么做、怎么办等。在我们往年考过的题目当中有这么一道题：假如你是生活班主任刘丽，面对材料五中的情形，接下来你将怎么做?就拿这道题来说，我们的答题思路应该是先阅读材料，找出材料中的主体;其次分析主体与主体之间的矛盾点;问题发生的原因及主体的问题和利益诉求;最后根据矛盾和利益诉求解决问题。你会发现，这样来分析一道题，一来思考全面，二来措施具有针对性，不会答偏，再利用我们所学基础知识，解决这样的问题不难。
第二，沟通协调类。这类问题通常让我们协调一个矛盾或者一个冲突，你作为第三方，怎样去协调处理好双方的工作。例如：刘富贵被打提出辞职，领导让你去看望他并说服他坚持工作，你将如何挽留?这一题就是典型的沟通协调类题目，针对这类题型，我们首先要做的就是先找准矛盾点在哪?也就是刘富贵为什么要辞职?原因是刘家兴打了刘富贵。那么去协调我们首先就需要让刘家兴去道歉，把主要矛盾给解决掉。其次，刘富贵被打之后出现一系列情绪问题，我们在协调的时候也要去处理。那么这道题的重点我们也就抓住了，但在形成答案时我们还需考量各方的因素。
第三，公共应急处理类。这类题型跟前面两种不一样的地方在于，在答案书写这块，我们需要秉持着以人为本的原则，也就是说我们的答案书写需要一定的顺序性，当然，我们做题过程中思考的角度是一样的。
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