2015-01-30 11:40:42 社区工作者考试 http://www.huatu.com/shehui/ 文章来源：华图教育
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事例：
钟某，女，某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居排斥，身心饱受折磨。非典结束后，钟某排斥邻里及社会人际交往，自身认为人际关系淡漠，助人为乐是无意义行为。
问题：
1.上述案例中，钟某面临困境主要有哪些？
2.针对钟某目前所处困境。社会工作者应采取哪些辅导干预策略？
参考要点：
1.钟某面临主要困境有：
(1)认知问题：邻居及其他熟人得排斥行为，让她产生一种心理错误认知认为人际关系淡漠，助人为乐是无意义行为；
(2)社会关系问题：遭受邻居排斥，自身排斥人际交往，人际关系冷漠；
(3)身心问题：身心饱受折磨。
2.主要辅导（干预﹚策略：
(1)对钟某疾病及其病愈后带来得身心影响和邻里关系影响进行客观系统分析，帮助其形成正确认识；
(2)进行沟通，利用诱导性得言语打开服务对象因受伤害而封闭的心灵。让服务对象在工作人员面前倾诉自己在非典居家观察时期的痛苦经历，同时在对象倾诉过程中寻找适当心理疏导切入点，帮助解除痛苦心理情绪；
(3)针对服务对象封闭的心灵，与之探讨此次痛苦经历所获得社会资源；
(4)通过事实改变服务对象关于人际关系冷漠错误认知(关心与支持﹚。
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