社会工作者考试之面谈的技巧

2014-11-14 09:46:27 社区工作者考试 http://www.huatu.com/shehui/ 文章来源：华图教育

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　　面谈的技巧

　　(1)主动介绍自己。

　　向服务对象说明协助的目的，主动介绍机构的目标和功能、自己的工作经验和专长，对求助受助的看法等。这些都会有助于消除服务对象的疑虑，使他们顺利进入角色。

　　(2)沟通。

　　内容包括：了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象的问题以及社会工作者的角色的看法和期望。

　　沟通要注意运用同理(同感)表达：指工作员进入并了解案主的内心世界，并将这种了解传达给案主的过程。以简短正确的话语，如：“你会觉得自己……对你来说好像……好像你会觉得……你认为……你觉得、你感到、对你来说、是不是你会觉得、我听到好像你觉得”

　　(3)倾听

　　倾听包括五个条件：不批评；不判断；尊重；敏锐；以对方为中心。

　　鼓励支持：指工作员透过适当的话语和身体语言，鼓励案主继续表达自己的感受和看法。如“嗯”、“好”、“接着说”、“还有呢”、“别的情况下如何”、“我明白”之类过渡性短语来强化来访者叙述的内容，并鼓励其进一步讲下去。

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