【导读】华图社区工作者考试频道同步华图教育发布：2013年6月20日上午湖北省社工面试真题,2014年社会工作者考试即将开始，华图考试网第一时间为各位考生提供社会工作者备考指导，对社会工作者考试中的各个详细问题作出详细解答，祝各位在今年的社会工作者考试中取得优异的成绩，考取理想的职位！更多2014社会工作者备考资料，请关注华图教育网！，详细信息请阅读下文!
2014年
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【题目1】为了维稳，有些领导对群众的质疑上访进行打压，你怎么看？（2013年6月20日上午湖北省公务员面试真题）
【作者】湖北分校 付小猛
【试题类别】综合分析类试题
【考查要素】综合分析能力
【参考解析】
社会和谐稳定，是每个老百姓和每个政府官员的期望。随着我们政府职能的转变，我们也深深感受到各级政府在维护社会稳定方面所作出的努力和成效，但是，在这个过程中仍有个别政府不惜借"维稳"之名，对群众的质疑和上访进行打压，虽然能在短期内能起到一定效果，但这种重堵轻疏的方法不仅不能有效解决群众的问题，反而使得群众对政府不信任，继而采取一些过激的行为，对社会的和谐稳定造成威胁。
第一，群众上访，找上级政府要求解决问题，一是说明群众还相信我们各级党委和政府，相信政府会给他们一个公正的说法。二是说明我们工作还有失误，还存在各种缺点和不足。因此群众上访是好事，可以说是各级政府机关直接了解矛盾焦点的直通车，各级领导干部必须予以重视，想办法下决心去解决。
第二，倘若老百姓遇到不平事不上访，或上访解决不了问题的时候，他们就会不再相信政府，一旦等到老百姓自己解决的时候，那就是暴力和犯罪了，那才是最危险的事情。如果上访渠道被堵塞，很容易演化成群体事件，这是我们必须引以为戒的。
第三，对于群众上访，各级政府不要视若洪水猛兽，应主动解决一些群众上访反映的问题。对于各级政府官员，首先在思想上要牢牢树立"为人民服务"的宗旨意识，树立正确的政绩观；在服务态度上，接待群众要热情耐心，要能密切联系群众，想群众之所想，急群众之所急，善于站到群众的立场上思考问题；在业务能力上，要加强对法律知识、政策理论的学习，才不会再思想上、行动上"犯错"。
总之，我们永远也不能忘记，"权为民所用，情为民所系，利为民所谋"，党和政府的根本利益和出发点就是为百姓谋利益。明白了这一点，一切与百姓发生的矛盾和冲突，便能迎刃而解。
【题目2】现在农村楼房漂亮，生活逐步提高，但是垃圾乱丢，污水横行，你怎么展开调查？（2013年6月20日上午湖北省公务员面试真题）
【作者】湖北分校 付小猛
【试题类别】组织管理类试题
【考查要素】计划、组织、协调能力
【参考解析】
随着经济的发展，农民的生活越来越好，楼房越建越漂亮，物质水平大大提高，这些都是新农村建设过程中取得的可喜成就。但是，一些问题也随之出现，比如垃圾乱丢，污水横行等，这些问题都大大影响到人们的生活质量和幸福指数。对这些问题展开调查，可以为领导制定相应的决策提供依据，具有重大的意义。我一定会集中大家的智慧和努力，争取圆满完成任务。
第一在具体的展开调查前，我会主动与领导沟通，明确调查时限等相关注意事项。并且主动向有过类似经验的同事请教，在此基础上，制定出详细的调查计划，上报领导审批，通过后开始着手准备。我会主要从以下几个方面展开调查：
其一，我们会到农村现场走访一些群众，通过交谈了解他们的生活习性，身体状况，环保意识，以及对现在被污染土地、河流的看法，及改善环境的建议等情况。
其二，到当地周边的工厂企业进行实地走访，采用明察暗访相结合的方式，了解其工艺流程。
其三，向村干部、党员、德高望重老同志等通过座谈会的方式了解当地的大体污染情况，受到污染的来源、原因，在改善环境中遇到的困难等情况。
其四，到污染比较严重的地方去调查取证，可以用照相机将污染情况拍下来，同时请环保部门对当地的土壤、水质等进行检测，了解其污染程度，并向他们征求相关的改善建议。
第二，在调查过程中，保持数据的真实性和有效性是至关重要的，因此，我们调查工作人员必须注意方式方法，只有让群众感受到我们的真诚和解决问题的决心，保护他们的隐私让他们无任何后顾之忧，群众才会想于表达，敢于表达，我们才能了解到最真实、最客观、最全面的情况。对于到工厂和企业去暗访的工作人员，必须做到随机应变，保护自身安全。
第三，调查结束后，我们会将收集了解到的资料进行汇总，组织此次活动的参与人员一起梳理、整理此次所调查到的相关信息，包括现在农村的环境现状，百姓的切实感受，环境受污染的原因，污染后的环境对当地百姓健康、生命的影响和潜在威胁，当地村委会、环保等部门在改善环境中采取过的政策、措施、效果，解决农村环境污染问题实际中遇到的主要困难问题的，以及相关的意见、建议及有效经验，形成完整的调研报告，呈交领导，便于领导作出相应的决策。
【题目3】你单位组织一个新农业科技活动，领乡镇的都跑来看，导致本乡镇秩序混乱，本乡镇群众不满，你怎么办？（2013年6月20日上午湖北省公务员面试真题）
【作者】湖北分校 付小猛
【试题类别】应急应变类试题
【考查要素】应急应变能力
【参考解析】
新农业科技活动可以为农民提供最新的农业技术，可以更好的带动农村经济的发展，因此当我们乡镇举办这样的活动的时候，邻乡镇的都跑来看，群众想要致富的心情，我是深表理解的。目前，我最大的任务就是要保证这次活动的效果，不辜负群众的期望。针对题目中所反映的问题，我会从以下几个方面着手解决：
第一，我会派工作人员前往混乱集中地，维护秩序，对于我们做的不周到的地方向群众道歉，请求群众的理解，同时，向他们了解不满的原因。
第二，如果是因为现场太嘈杂，有人大声交谈，影响了人们的视听效果，我会让主持人重申一下会场秩序，并安排工作人员维护现场秩序。
第三，如果是现场观众太多，超出我们的预期，导致很多后来者没有座位，甚至连站的位置都没有，我会向到会者表示深深地歉意，同时向他们说明，我们会尽快解决。与此同时，考虑到可能还会有更多的群众来参加，所以我会把现场情况向领导汇报，看可否临时更换场地。
第四，如果条件允许，可以更换场地，我们会组织群众有序前往新场地；如果受到音响设备等的影响，无法更换场地，我们也会向群众说明情况，并向他们保证，我们会将此次活动全程录音录像，到时候会刻录成光盘分发到各村，由当地村委会组织大家学习，让更多的群众了解最新的技术。
第五，本次活动虽然存在一些不足，但是得到大量群众的支持和响应，因此，我也会向领导建议，可以多开展几次这样的活动，以给群众带来更实惠的帮助。
活动结束后，我会将本次活动中出现的问题进行总结，总结经验教训，为以后举办类似的活动提供参考。在今后的工作中，我会不断加强自己的人际沟通能力、组织协调能力、应急应变能力，避免再出现类似这次的情况。
（编辑：admin）
