2013年6月15日广西社会工作者面试真题解析

【题目1】国际马拉松比赛，共举办有几十次，有一线城市，中西部三线城市，你是怎么看的？

 

【作者】湖北分校 云燕燕

 

【试题类别】综合分析现象类

 

【考查要素】 对社会现象的综合分析能力

 

【参考解析】

 

随着我国改革开放的不断深入和综合国力的不断提高，我国许多城市的国际化水平也不断提高，举办国际马拉松比赛这样的赛事，即使国家发展的一种必然结果，同时这种国际赛事的举办是提升一个城市知名度最直接也是最快捷的方法，一场大型的国际赛事就一块招牌，可以增加国际交流，使得城市的知名度迅速飙升，吸引更多的客商和游客，可以更加充分地利用城市的资源财富，从而带动了如交通、商旅等行业的发展，从而发掘城市的资源优势，带动整个城市的繁荣发展。不仅带来了经济效益，而且带来了广泛的社会效益，这也是众多城市去举办国际马拉松赛事的一个重要原因，同时马拉松比赛这种体育运动的推广，有利于国民重视体育锻炼，形成全民健身意识，从而提高自身的身体素质，更好的投入到学习工作中去。

 

然而，我们也必须注意到，相同内容的一场赛事，一年时间内在全国几十次的重复上演，尤其是一线三线城市都争相举办，是否是一种健康的体育事业发展态势。马拉松赛事是否百利而无一害，应该对这个问题深入思考，根据城市的实际情况作出合理的选择。

 

首先，马拉松赛事不能盲目跟风。国际赛事确实能够促进国际交流，带来知名度的大幅提升，但是要发展城市综合实力，真正需要依靠的依然是当地的基础设施建设、软硬环境的共同建设、城市环境和城市形象的整体提升，只有这样，才不会使发展和名气成为昙花一现，而是永葆发展不竭动力，从而带来城市繁荣。

 

其次，国际马拉松赛事的举办必然需要耗费大量的人力物力财力等资源，带来社会管理成本的提高，对于部分本身经济实力相对较弱的城市，尤其是中西部三线城市等等，可能反而造成资源浪费和社会不稳定因素增加等问题。

 

再次，在赛事举办的本身过程中，也存在一些处理不当的问题，如12年广州赛事中有2名参赛人员猝死，对于这种大型国际赛事的举办，安保尤其是参与人员的生命财产安全需要放在首位考量，才能促使赛事的健康发展。

 

最后，体育赛事的举办还应充分考虑到市民的合理权益，充分发动社会各界的聪明才智尤其是群众智慧，使城市的直接利益享有者能够充分表达自己的意愿，避免由于o既赛事举办带来的政绩幻象等各种弊端，使国际马拉松的举办能够符合初衷，在做好充足准备的基础之上真正能够发挥预想的国际赛事的最大效应，促进城市的健康向上发展。

 

【题目2】单位业务办理复杂，群众不满，你来优化，怎么做？

 

【作者】湖北分校 云燕燕

 

【试题类别】宏观组织类

 

【考查要素】组织管理能力

 

【参考解析】

 

业务办理作为服务群众的直接窗口，既关系到为人民服务的人民群众切身利益，又关系到单位形象问题。而目前单位业务办理流程复杂，造成了群众不满，这不利于群众办事，影响了单位业务工作的效率，不利于单位业务管理服务水平的提高，尤其是会造成单位业务窗口服务形象的损害。作为优化业务办理流程的负责人，要从实际情况出发，根据具体的问题制定科学合理的优化方案以促进单位办事机构高效运转、单位形象高度提升、人民群众高度满意。

 

其一，成立调研小组，搞好动员发动。接到优化业务办理的任务后，应该与领导和有经验的同事交流沟通，根据领导的决策和要求，第一时间成立调研小组，召开动员部署大会，会上学习上级相关文件精神，明确调研的工作任务和要求。充分调动小组成员的积极性，发动大家献言献策，形成初步的调研方案，报请上级领导后，根据领导的只是要求进一步细化方案，将最终方案明确，组织小组成员明确职责，具体分工。

 

其二，深入调查，广泛收集意见。按照职能分工，小组成员各司其职展开调研工作。一方面对于本单位的业务办理流程和相关业务人员进行系统的调研梳理，了解具体流程中多余繁杂及必备的部分，做好相关的记录。另一方面深入社会调查，广泛收取群众的意见，尤其是之前不满群众的想法要重点了解。可采用座谈会、问卷调查、电话访谈等多种方式，广泛收集社会各阶层的意见和建议。同时可以向相关专家面谈请教相关优化建议，收集国内外其他地区相关部门优秀的工作方式方法具体流程等作为参考。

 

其三，认真总结梳理，提出对策建议。大量细致的调查工作之后，要及时将收集的意见进行分类整理，梳理出共性和倾向性问题。召集小组成员充分进行讨论，深入剖析本单位业务办理复杂的具体问题和根本原因，并将收集到的各方面意见和建议进行归纳总结，根据个人工作经验，结合本单位的实际，认真研究下一步的工作方向，提出对本单位业务流程优化的对策和建议，形成详细的工作优化建议报告。最后，报请上级领导审批，根据领导的批示意见，反复修订优化措施并在领导批准后予以公示实施。并根据相关工作人员、群众的反馈进行及时的反思和优化，形成业务流程优化的长效机制。

 

总之，单位业务办理流程的优化，实现业务立办立行，提高工作效率工作能力业务水平，是事关单位发展、部门形象、人民利益的大事好事，作为一名工作人员，一定要将好事办好，把工作做细、做实，让领导放心，让群众满意。

 

【题目3】新搬迁项目，群众享受不到原来的政策，群众意见很大，领导让你去处理，你怎么做？

 

【作者】湖北分校 云燕燕

 

【试题类别】一般突发性事件类

 

【考查要素】 人际沟通能力，应急应变能力

 

【参考解析】

 

搬迁项目要广泛征求群众的意见和建议，户型设计一定要力求实用、美观，方便搬迁群众生产生活；要按照小区标准建设，强化道路和水电等功能设施配套，完善文化、卫生等公共服务设施。现在群众享受不到原来的政策，意见很大，这件事情如果处理不好，不仅会影响群众对我们单位的信任，也会给我们单位造成恶劣的社会影响。因此，我会尽快查明情况，安抚群众情绪，维护单位的形象。

 

首先，我会稳定好群众的情绪，承诺群众我们会就群众享受不到原来政策的情况，尽快查明事实，给群众一个满意的答复。

 

其次，联络相关部门的工作人员，询问是否存在不当行为；深入群众通过调研核实情况是否属实。再次，根据调查结果，如果果真存在享受不到原来政策的情形，要及时纠错，向群众保证将尽快采取适当的补救措施；如果并非存在这类情形，而是群众对政策不了解所致，我们会向有疑义的群众做好解释说明工作，借助媒体的力量，增强工作的透明性，争取得到群众对我们工作的信任与支持。

 

最后，我会认真反思搬迁工作中存在的不足，不断积累经验教训，对存在违规不当行为的具体工作人员做好批评教育工作。同时，不断向实践求知，向群众请教，增强应对复杂情景的应变能力，脚踏实地开展好本职工作。

 

【题目4】学校搬到新校区，比较偏僻学校在郊区，老师住市区，比较分散，上课时间也不同，如何解决老师交通问题？

 

【作者】湖北分校 云燕燕

 

【试题类别】解决问题类

 

【考查要素】 人际沟通能力，组织管理能力

 

【参考解析】

 

学校搬到新校区是为了促进我校高等教育工作更好地展开。随着近年高校合并和扩招政策的推行，新校区的建设可以容纳更多的学生，为广大教师和学生提供更优越的教学环境和人文环境。校区的集中也有利于校内各部门工作学习的管理、资源整合与共享。新校区的搬迁与建设是适应国家政策，促进本校发展的必要条件之一。但同时，我们也发现，由于新校区建设比较偏僻，在郊区，也造成了一些问题，老师住在市区，比较分散而上课时间也各有不同，这个问题如果不解决好，会造成教师上下班不方便，从而影响对学生教学，也不利于学校管理。因此要根据教师交通的具体情况，制定出行之有效的解决方案。

 

其一要对学校老师的居住地点及排课情况进行系统的调研，了解具体情况，可以对于教师的居住片区划定范围，开通几条校车专线，安排具体的时间点对部分老师进行统一的接送。

 

其二对于部分居住地过于分散不在校车路线范围辐射内的老师，可以予以发放交通补贴的方式为老师上下班减轻一定的负担。

 

其三，可以在新校区内或周边规划一部分住房作为学校教师宿舍，为居住过远上下班极其不便的部分老师减免费用提供住宿。

 

相信，通过以上的方法多管齐下，面对新校区搬迁后遇到的老师交通不便的问题，一定能够得到妥善的解决，在老师和学校的共同努力下，克服老师的交通问题，使学校教学工作更积极有效的展开。