2021年4月1日国考国税面试题（第三题）

李老师来反映诉求，你负责接待，他提出三个问题：(1)疫情期间，他们没有很多的外出机会，并且很久没有组织外出活动了。(2)近几年单位人员对他们老干部的身体健康情况耽搁了，生病没人看，体检也没人管。(3)物资年年涨，但是他们的工资，福利都没提高。(请站立模拟)

【参考解析】

李老师，您消消气，别激动，先坐着，我给您倒杯水。有什么问题咱们慢慢谈，别着急，我们工作做得不到位的地方我先给你道歉，您有什么要求可以给我说。

刚听您这么一说，您反映的这些问题确实存在，我们工作中还有需要改进的地方，感谢您给我们指出来，这对我们今后工作的开展很有帮助，让大家都满意，才能让大家更配合我们的工作，对于今后如何改进我会尽快和领导沟通，能够解决的问题我们也会尽快着手解决。

李老师，今天正好咱们说起来了这些事了，那么有些问题我也在此澄清一下。针对您提到的第一个问题，疫情期间，外出机会少，很久没有组织外出活动了，其实也是考虑到疫情虽然得到了控制，但是在个别地方仍然偶尔有一些确诊病例，考虑到大家的安全问题，外出活动一直搁浅，原计划我们准备组织大家去外省参观学习，领略一下风土人情，交流工作经验，最近将原计划进行了调整，我们打算把单位今年的“庆祝建党100周年”的活动安排在当地的红色旅游基地，也是借此机会组织大家一起外出，作为老党员，相信您对这些“红色记忆”也是感情颇深。针对您提到的第二个问题单位对老干部们的身体健康情况耽搁了，生病没人看，体检也没人管，这个事情其实是个误会。咱们单位每年都会组织员工体检，因为今年疫情的原因分批次体检，您被安排在第二批，马上就要通知您体检了。对于老干部更是有专人负责一对一的电话通知，就是担心遗漏一些人，错误体检，有几位在今年单位统一组织体检的那几天有事要处理，所以没有参加，我们后来已经安排了他们体检，对于子女常年不在身边老干部我们也安排了志愿者提供一对一的照料，王老师的子女碰巧同时出差，又没有及时告知单位，所以王老师前几天身体不适时身边没有人照顾，但是我们接到王老师电话后，第一时间联系救护车并派就近的同事赶往了王老师的家中。针对工资和福利的问题，每个单位都有完善的薪资体系，并不是说变就能变的，您的要求我会反映给领导。涨不涨工资我决定不了，但是您生活中遇到什么困难我会尽我个人所能来帮助您，听说您孙子正在读初中，如果孩子需要补习功课，我十分乐意帮助孩子提高学习成绩，正好我也是师范类毕业的，大学时也有做家教的经历。

李老师，您还有什么问题吗?好，再次感谢您提出的这些宝贵意见，今后我们也会不断改进自己的工作，为老干部们做好服务。

【思路总结】

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