督导功能的分析
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行政的功能 |
教育的功能 |
支持的功能 |
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关注点 |
组织管理的障碍 |
被督导者知识与技能上的不足 |
情感上的障碍 |
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提供 |
渠道和资源，协助被督导者完成工作 |
工作所需要的知识和技能 |
心理方面和个别关系方面的支持，促使被督导者动员个人力量达成良好的工作表现 |
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权力来源 |
地位、奖赏及惩罚能力 |
专业知识及技巧 |
友情和关怀正面的工作关系 |
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强调 |
效率 |
称职和胜任力 |
被督导者了解组织和树立正确的工作态度 |
社会工作督导方法
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督导方法 |
方式 |
技巧 |
优点 |
缺点 |
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个别督导 |
一对一 |
诚恳倾听、指出被督导者的不足之处、接纳态度、委婉建议、提供示范性的方法和技术。 |
辅导时间充分、具有较高的隐秘性；可以充分掌握被督导者的工作进度和情况；能够提供充分和有效的服务示范。 |
被督导者会产生指导信息偏差、依赖性较强、欠缺同期服务的其他方法。 |
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团体督导 |
小组讨论 |
督导者要与各被督导者建立良好关系；引导团体成员的注意力和向心力；促使团体成员自动自发发表建议；适当处理团体成员的潜在感受；善于引导某些特质成员；及时做好阶段性总结和归纳。 |
防止产生服务的偏见和盲点；有更多的机会分享到其他被督导同事处理各种案主问题的工作经验；可以进行角色扮演；节省时间、经费和专业人员。 |
个别辅导时间不足，容易产生冲突，团体的隐秘性较低。 |
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同事督导 |
同层次的个人或小组 |
注意价值的共同性；团体成员一般不超过七人；签订明确的契约；反馈信息。 |
权威性降低，可以方便组织和安排会议，不需要付费，更容易获取经验。 |
参与成员有时过于冷静，没有形成最终的权利和义务，得不到好的建议。 |
