社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。在世界各国,不但民间组织,而且政府也积极推动社会工作的发展。虽然政府与民间组织推动、发展社会工作的出发点会有一些差异,但是社会工作是有其共同目标的。
服务对象层面的目标
解救危难。危难是因社会或个人原因,个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱,致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态。人的生命是宝贵的,当个体的生命受到威胁、个人的基本生活受到严重伤害时,社会有责任去帮助他们解除危机,帮助他们生存下来、生活下去。在这方面,社会工作者负有职业上的责任。危难涉及的是人的正常生活乃至基本生存问题,面对这种境况,社会工作的基本目标就是寻求资源(包括物质资源和社会资源),支持他们,帮助他们走出危难。社会工作者在解救危难中的角色是多方面的:在受助者生命处于危机时,社会工作者要施以援手并同其他人一道为其提供物质支持,包括衣、食、住等条件;此外,社会工作者要发挥自己的专业特长,对处于危难的人给予心理支持,促进其社会支持网络的发展。
缓解困难。每个社会成员都会遇到诸多困难,在某种意义上可以说,人生就是不断克服困难、继续往前走的过程。有些困难是一般性的,是人们在人生过程中都会遇到的。但是,也有一些困难比较严重,当事人应付和解决问题的能力有限,所以需要别人帮助才能解决。它们既包括物质方面的困难,也包括精神方面的困难和压力。在这种情况下,当事人一般找政府、工作单位等出面解决。在社会工作比较发达的社会,很多人还会求助于各种非营利组织,其中包括社会工作机构。由于社会工作机构的专业性及其对受助者的尊重、保密等承诺,所以它在解决有关个人困境,特别是其不希望他人知晓的问题方面发挥着重要作用。
促进发展。帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。社会工作尊重人,认为人是有潜能的,并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当做自己的工作目标。社会工作坚持“助人自助”的理念,而这一理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助,促进其潜能的发挥和能力的增长,逐渐达到自己能应对困难、面对生活以至预防新问题出现的状态。在这里,个人潜能的发挥和能力的增长都属于人的发展的范畴。在现代社会,增加知识和技能、增强自己克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。也就是说,发展不但发生于人们尚未遇到困难而进行预防性增能之时,也发生于其遇到困难但靠自身能力的增强而克服困难之时。
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