你在工作中由于能力比较突出,你的领导经常要你帮他修改一些由其他同事做的报告等材料,因此你同事对你有些不满,你怎么办?(2012年2月12日国家公务员银监局面试题)
【考查要点】人际关系
【答题思路】表态——反思——沟通——扬弃
【参考答案】
能者多劳,作为一名公务员和下属,如果条件允许自然要积极帮领导分忧解难以便更进一步为人民服务,但是如果入到题目中的情况,影响到了同事团结和组织和睦,我会积极的进行反思,找出问题症结,并对症下药,在不影响同事关系的同时更好的为领导办事。针对同事的不满,我会做一下具体的反思:
第一,自己做事情的方法欠妥,忽视了其他同事的感受。虽然这个事情是领导安排给我的工作,但是毕竟来说由我这个非当事者来修改同事辛苦做出的东西和写出的材料还是有些不太妥当,会让同事产生自己被轻视的感觉从而不满,对此,我会积极改进做事方法,可以再接受同样任务时,可以先向其他同见事征求下修改。
第二,是否自己在修改由于不能完全掌握材料情况而发生了误改误修的情况。自己虽然能力突出,但是由于经常被领导安排任务,导致自己再修改前没有做好充分的调研,从而导致修改不恰当,致使同事对我不满。对此,我会端正自己的态度,在修改前要多向该同事请教,了解具体细致的情况,也要多向领导请教,修改后也要向同事和领导审核,给出改进建议。
第三,这个事情的侧面也反映出我平时我和同事之间沟通不畅,致使同事不理解我的为人和做事方法,误认为我好大喜功,巴结领导,忽视同事关系。因此,以后我也会通过多种途径加大和同事的沟通,增进感情,包括:交流工作经验心得、工作之余一起吃饭喝茶聊天,周末也可一起郊游等。
团结是一个组织进步和发展的前提和动力。我相信通过我的反思和努力,我会很好解决此事,既在单位中发挥我的能力,也能和同事和睦相处,共同为单位发展和人民服务而努力!
【知识拓展】
1、同类题型:
直接领导与大领导在你的一篇报告中的一个观点有很大观念冲突,并且2个人在私下就关系不好. 这时你该怎么做?(2012年2月11日国家公务员银监局面试题)
2、知识链接:
如何向同事表达不满
第一,使用精确的情绪形容词:如果你说“我感觉很糟”就不够明确,若改为“我觉得生气”、“我感到失望”就精确多了。
第二,说明原因:别忘了要明确说明导致这份情绪的缘由,以加强对方了解因果关联性,并且避免被认为是在无的放矢。例如“我会很生气你这样对我”,因果关系不够清楚:“因为我发现你跟别人说了有关我的不实消息,因此我觉得很生气”,沟通起来不就清楚了?
第三, 局限情绪的时间点:高EQ的人了解情绪状态是会改变的,并且会借由局限某个情绪影响的时间面,来成熟地看待情绪困扰。所以“我很恼火你乱说话”,就忽略了点明时间点,而“当我发现你告诉别人有关我的错误信息时,我当时觉得很生气”,就聪明地局限了时间点。
第四,为自己的情绪负起责任:EQ高手不会说“你让我生气”之类的话,因为这么做是在推卸责任,把对方当成是自己情绪问题的症结,这么做既不“EQ正确”,又容易激起对方的反感或压力,往往引发冲突。高EQ的说法,是把自己当成情绪的主词:“我觉得很生气”
第五,不做评论式的人身攻击:“你恶意中伤我?只做中性的行为描述:“你告诉同事一些关于我的错误消息?如此一来既能清楚地表达自己,又能避免激?-对方,才会圆满达成此次情绪表白的最终目的。
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