某日上午9点，你将在县政府会议室参与接待省厅一厅长。上午8:30，本县某镇50多名村民突然到县政府上访，反映农民负担问题。他们声称，为此事向有关部门反映多次，一直没有得到解决，今天一定要有个说法才肯回去。县领导派你去处理这一突发事件，你如何处理？
(2010-10-17河南公选面试真题)
【考查要点】沟通协调能力
【答题思路】点题、表态—处理问题（沟通协调）—总结
【参考思路】
减轻农民负担是贯彻中央指示精神的重要工作之一，我们一定要切实把农民利益放在心头。
如果遇见题目中的这种情况，我会立即去往现场处理村民上访问题。
第一，我会努力稳定村民的情绪，做好安抚工作。向村民说明集体围在县政府门口既不利于政府的正常办公，同时，对于事情的解决并没有什么帮助。请其派出几名代表就此事进行交涉，劝服其他人员回家，不要因上访而耽误了生产生活。
第二，热情接待几位村民代表，请其进入办公室详谈；如果最初无法劝服大多数回家，应请各位村民进入县政府的活动室或小礼堂，说明此事的来龙去脉。对于整件事要认真记录，并及时联系相关部门，询问此事未得到解决的原因，敦促其即刻解决。
第三，若村民所反映的问题一时难以解决，应与几位村民代表互留联系方式，并告知村民相关部门的办公电话。向村民承诺，一定尽快帮助解决此事，一旦解决，会在第一时间告知其结果。
第四，待上访事情结束，派车将几位村民代表送回。之后应尽快赶回去参与接待厅长事宜。如果接待工作已经结束，就参加接下来的陪同工作，了解厅长对此次接待有何指示。并向领导做简要汇报，待有空之时，将此事的详细记录与自己的处理过程汇总呈报领导。如果厅长得知此事，也应一并汇报，而不能遮遮掩掩，怕影响形象和政绩。若此事涉及相关部门人员行政不作为现象，也应客观指出，为领导正确裁决提供必要资料。
在实际工作中，我们常会在同一时间遇到几项工作，这就要求我们有足够的分析与统筹、协调能力，分清事情的轻重缓急，有条不紊地将各项工作做好，做一名群众满意的人民公仆。
【知识拓展】
1、同类型题：你在任团委副书记以前在乡镇干信访，一个老上访户因为拆迁问题老来找你，你怎么办？
（2010-10-16山东淄博桓台县公选副科领导面试真题）
2、延伸阅读：
近年来，随着农村税费改革全面推进，各项支农惠农政策进一步强化，农民负担重的状况发生了根本性变化，农民负担已得到明显减轻。减轻农民负担工作也由重点“治重”、“治乱”转入巩固农村税费改革成果、有效防止反弹的新阶段。但是，当前减轻农民负担工作仍然面临着许多新情况、新问题。一些干部产生了盲目乐观的思想，放松了对农民负担的监管；有的地方巧立名目乱收费、乱罚款以及各种集资、摊派现象有所抬头；各项支农惠农政策在不同程度上存在着不落实或落实不到位等问题；在征地和安置补偿过程中，损害农民权益的问题仍比较突出。
