时事评论:瘫痪了还得本人来办，令人心寒

去年10月1日，家住眉山市青神县的骆女士把银行卡弄丢了，这张卡是以母亲的名义开户的。补办时，银行告知骆女士，需要开户本人来办才行。这把骆女士急坏了：母亲因为三次脑溢血全身瘫痪，没有语言能力，跟父亲住在山西，骆女士出示了母亲身份证复印件、家里的户口簿、母亲病历、村委会证明，银行均未认可。一名银行主管告诉骆女士，除了其母亲本人来办，唯一能想到的办法，就是等骆女士母亲去世之后，再去做公证。(4月19日四川新闻网)

银行的两个办法，让人觉得一阵寒意袭来。前者，全身瘫痪的老人，难道还得抬着上银行?后者，这无异于咒人。当然，银行遵循的，是所谓“铁”的制度。

人固然要靠制度维系正常的秩序，但正常的秩序，首先是建立在和谐的人际关系之上，即使是“铁”的制度，也应该有人性之光闪烁，也能感受到人性的温暖。

也因此，所谓的铁面无私的制度，与制度“以人为本”的内涵，已完全相悖。显然，“铁”制度固然没有错，但如果执行者道德贫乏，那么，所谓制度之“铁”只能让人心寒。

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