时事评论：治疗旅游不文明顽疾 “黑名单”也是良药

近日，国家旅游局公布了今年清明小长假期间旅游投诉和近期典型案件查处情况。曾引起社会广泛关注的游客殴打领队案中的涉事游客被列入“黑名单”，记录将被保存三年。截至目前，已有17名游客被国家旅游局列入“黑名单”。(4月10日光明网)

文明旅游是一个必须常谈的问题。以清明小长假公布的数据为例，4月2日8时至4月4日17时，国家智慧旅游公共服务平台“12301”和旅游投诉举报网络平台共接到旅游投诉222件。其中，投诉旅游景区77件、旅行社74件、旅游住宿29件、在线旅游17件、非法“一日游”14件、导游领队6件、其他5件。根据明查暗访、舆情监测、投诉举报线索，国家旅游局还通报了近期查处的五起典型案件。截至目前，已有17名游客被国家旅游局列入“黑名单”。这些数据说明，旅游中的不文明还没有销声匿迹，游客的文明素质还需要通过不同的途径进行教育督促，必要的时候更需要“黑名单”进行制裁。

治理旅游不文明顽疾，“黑名单”也是良药。古人云：仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。随着经济社会发展和人民生活水平提升，我国公民出游规模持续扩大。虽然近两年国家在文明旅游上抓的力度已经相当大，但还是时不时地出现几个不文明的旅游事件，损坏国家的形象和自己的形象。“千里江提毁于蝼蚁”。这些“上榜”的17名不文明游客，让我们看到了国家在治理旅游不文明上正在使用铁手腕，更看到国家在惩治不文明行为人上的速度和效率。不文明是顽疾，有时候还是毒瘤，惩治必须要迅速，否则会伤害大众的“认知系统”。是病就要治，不文明的病就要用相应的惩戒来治，这样对于不文明才能真正以儆效尤。

治理旅游不文明，“黑名单”更能帮助大众长好文明记性。从去年3月25日国家颁布的《游客不文明行为记录管理暂行办法》中，大众已经明白了游客在旅游活动中，如果被架上黑名单，就要受到行政处罚、承担法律责任，造成严重社会不良影响的行为，都将被纳入旅游部门的游客不文明行为记录。尤其对于故意扰乱公共汽车、火车、航空器等公共交通工具秩序;破坏公共环境卫生、公共设施;违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯;损毁、破坏文物古迹;参与赌博、色情活动等行为人，情节严重的都必须架上旅游不文明的“黑名单”，接受相关条例的处罚。这些上了旅游“黑名单”的17人，必将为他们的不文明付出代价，也警示教育一大批人出游要文明规范。

治理旅游不文明，“黑名单”也是加强正面引导的举措。对于不文明，如何处理和教育，不能少了强化监管处罚，也难于让不文明游客“长记性”，所以，对于旅游中的不文明游客，将他们架上不文明“黑名单”，也是一个有效地处理方式和手段，能给全体游客敲响文明旅游的警钟。旅游作为能锻炼身体，陶冶情操，丰富知识，开阔眼界，体味生活的好事，大众要遵守文明，只有管理和惩治措施及时跟上，才能更好地警醒大众，让不文明游客及时接受处罚和教育。

治不文明旅游也的确需要“黑名单”这味良药，这样才会帮助游客牢记文明。期待在加大对不文明游客处罚力度的同时，相关职能部门更要加紧完善处理结果，及时向大众宣传、通报处理旅游反应的问题，对于导游、领队、旅行社出现的不文明、不诚信行为更要一查到底，才能真正警醒大众，必须为自己的不文明行为承担，只有在旅游中不断坚守文明，文明旅游的春风才会伴随我们走得更远!(孙懿德)

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