网络维权再吹集结号 “3.15”迈向“365”

作者：杨光志

　　您是否遭受过假冒产品的侵害？在劣质服务面前您是否手足无措？您是否正在为维护自己的消费权益寻求援助？即日起，您就可以把消费过程中的烦心事、委屈事通过全市网络媒体爆料给2014年重庆3.15网络晚会了。由市委宣传部、市工商局、市网信办、市消委会联合举办的“2014年重庆市3.15网络晚会”即日起将面向网友征集新闻线索和新闻调查视频作品。此次媒体新闻线索的征集也揭开了2014年重庆3.15网络晚会的全新序幕。（新闻链接）

　　距“3.15”还有数月时间，而网络维权集结号就已经吹响。这正好说明了三点：其一，在网络的助力下，“3.15”正在日益向“365”（即天天都是3.15）进化，体现出“全天候”的特征。

　　其二，就全国消费维权的资源利用、工具采用与方式改变的走向来看，网络已成为消费者维权最主要也是最重要的途径。网络维权意识已经渗透到百姓日常的生活消费中，消费者通过互联网分享自己的消费体验，推荐有德商家，曝光无良商家，成为网民日常消费的一个习惯。

　　其三，重庆去年在全国首办网络“3.15”晚会，已经让消费者“尝到甜头”。这种经由具备公信的权威机构和官方网站举办的消费维权晚会，是一个可以充分信赖的公正、公开的平台，对于宏观的市场大环境而言，是很方便快捷的“第三只眼”，于政府管理方、商家、消费者与网站，可收获多赢局面——

　　政府管理方避免了服务的短板和薄弱环节，在网络工具的助力下，可获得了持续改进的推动力，能够提高管理和服务的附加值；商家可动态收集产品口碑反馈，甚至在投诉里找到产供销各方面的潜在问题；消费者通过海量网络信息，充实和扩大自己的知情权；网站可通过帮助消费者维权而提升影响力。

　　“3.15”晚会挪到网络来办，创新性丰富和改变了消费者投诉维权的资源与方式，可在案例的海量丰富度、显现方式的多媒体样式、公众参与的低门槛和便捷的互动性以及维权的恒常性与可持续性上，体现出网络独有的优势，通过海量的信息数据库，构建成购物参谋、消费智囊、防骗指南、居家必备之生活宝典，强化非政府的社会监督，建立良性的市场信用评价体制，有力地帮助和推动消费者权益的维护。

　　来吧，朋友们，积极参与消费者网络维权，积极曝料，尽情吐槽，你的积极参与，是网络维权“全天候”高效服务的保证，是整顿我们经济市场秩序的保证，是让“消费者是上帝”进一步到位的保证。

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