冷静看待12306的再次升级

　　从中国铁路总公司获悉，12月6日，中国铁路客户服务中心12306网站新版将上线试运行，新版在对页面进行完善的同时，推出了“更多选项”功能，使用这一功能，旅客在录入乘车人、日期、车次、席别等信息后，12306网站即可为旅客提供动态刷新、自动提交等服务。（转自《新华网》）

　　不到一个星期的时间，12306购票网站先后进行了两次大的升级，首先是增加支付宝购票、退票功能，而且退票实时到账，其次就是这次增加“席别选择”功能，乘客可以选座，此外，还加入了“备选日期”、“优先车次”等项目。12306购票网站这是要干什么呢？

　　可能很多人听过一个笑话：三人去卦摊测字。一个写了个票字，求问出行。先生说：有马成骠，利出行；第二人也写了个票字，先生说：见风能飘，利出行。第三个人也写了个票，先生说不利出行。那人大怒：同样的字怎么到我就不利了？先生说：一个人问票OK，两个人问票也好，连着三个人问票，12306就瘫痪了。。。

　　这个笑话反映的就是12306刚上线的那个春运，大家一窝蜂的上线购票，继排队难后又产生了网上购票难的新话题。可以说购买火车票一直以来都是一个维系民生的热门话题，而铁路部门有关购买火车票的相关新举措也都是备受民众关注。翻开铁路购票方式的变革历程，我们可以清晰地发现，近年来随着铁路的高速发展，铁路购票方式也在逐步发生着深刻的变革，而这些变化也都以当下信息技术的发展为依托，从手机通讯延伸出来的电话购票，到互联网信息迅猛发展延伸出的网络购票，这不能不说是一种进步，但我们也要看到铁路作为一个特殊的运输服务行业，目前最大的难点仍然是运能不足，短时间内解决购票难问题，仍然是杯水车薪。因此所有这些购票方式的新举解决的仅仅是购票的问题，而在客运高峰期我们面对的问题不仅仅是买票的问题，还有就是运力是否能够达到需求的问题，而这一问题不是靠改变购票模式就能解决的。

　　其实铁路丰富购票方式和支付方式，不管会怎么说都是一种积极的信号，是一种进步，因为新技术会逐渐得到运用和普及，只有通过部分人群使用接受才能逐步实现大众化普及，而这个过程也会随着现今社会快速发展而得到有效的压缩。铁路发展的势头依然强劲高铁不断拉近城市间的距离，电子商务购票缩短了购票的距离，而在这一片欢喜的同时我们还应清醒的认识到，铁路运力在客运高峰期依然不能第一时间满足要求，而新的购票模式和支付方式解决问题的效能还依然有限，部分人群还无法通过新的方式实现出行需求，铁路在发展与民众高峰出行之间的矛盾在一段时间内依然是一个无法回避的矛盾，还需要多方努力，协同解决！

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