动态刷新“抢票” 你准备好了吗？

作者：程正龙

　　从去年底开始，一场12306与抢票插件的攻防大战一直打到了今年。昨天，记者从中国铁路总公司获悉，明天，12306新版网站将上线试运行，新网将推出“动态刷新”、“自动提交订单”等新功能。而这些功能此前正是抢票插件独有的。（新闻链接）

　　在人口流动日益频繁的今天，出行方式的选择是我们回家、旅行不得不考虑的问题。与飞机、汽车、轮船等交通方式相比，综合而言，火车无疑是最经济实惠的选择。庞大的市场需求造就了火车票的“供不应求”，特别是在中秋、国庆、春节等重要节日的时间点上，更是一票难求。

　　怎样才能买到火车票，可真是让老百姓劳神伤脑。于是乎，去年抢票插件甫一“横空出世”便受到市场追捧，尽管12306官网对部分“抢票软件”功能进行了屏蔽，但你方唱罢我登台，很快又被“抢票软件”破解。其实，沸腾呼声的背后，正是民意的殷殷期许。

　　应该说，近年来铁路部门在优化服务上还是有了很大的提升，比如推行网络订票、电话订票、延长预售期、建立12306网站、调整火车票退票和改签等措施，就是在民众的监督与鞭策中不断完善的。

　　虽然距离2014年春节还有一个半月，但各网站的抢票平台大战已经跃跃欲试。其实，“抢票软件”宜疏不宜堵。“呼应”民意的官方抢票“利器”——新版12306网站“应运而生”。据称，新网将推出了“更多选项”功能，旅客在录入乘车人、日期、车次、席别等信息后，12306网站即可为旅客提供动态刷新、自动提交等服务，便民初衷值得点赞。

　　然，新版12306网站准备好了吗？12306网站自推出之后，就饱受诟病，像是“襁褓中的婴儿”一样，没有“免疫力”。新版的12306网站功能自然是更加强大了，希望稳定性也能有所提升，因为马上就是春运了，希望12306别再被挤爆了。此外，倘若市场上出现新的抢票插件，网站应对措施、技术力量都准备充分了吗？

　　而，消费者又准备好了吗？市场中良莠不齐的“抢票软件”，不少是捆绑“网银大盗”等非法程序，使用存在一定的风险，不能忽视之。在火车票供不应求的情况下，要轻松“抢票”成功，还真不好说。漫漫回家路，还是提前多准备几套“B计划”吧。

　　新版12306网站效果如何？这还需要在实际操作中检验，谁敢保证它100%完美无缺呢？问题也许无法避免，但态度一定要端正。铁路部门要更加自觉接受群众的监督，俯下身子倾听百姓心声，出现问题要及时回应、改正，真正为广大民众提供更好的服务，不负职责与担当。

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