读懂城管“女神”笑容的多层深意

　　“安岳最漂亮的城管，绝对是女神。”11月9日，资阳网友“奇迹哥”发帖称，他是安岳的一个小摊贩，最近他所在的片区来了一位长相甜美的女城管，她执法中始终保持微笑，“她一笑，我们就乖乖听话了”。（11月11日《华西都市报》）

　　对城管“女神”的笑容，有评家指出光有笑容并没神力，遇到“强硬”的商贩也是徒劳。这自然是对的，但细思又象是正确的废话 ，还是有“误读”之嫌。

　　“她一笑，我们就乖乖听话了”小摊贩“奇迹哥”的心里话有点傻得可爱，但也并非全是被“女神”外表之美折服，应是肺腑之言，代表了一种心声，一种呼唤。

　　长期来，城管与商贩的矛盾貌似难以调和 ，而且冲突事件频发引发焦点关注。为了化解这一问题，城管想出了许多办法。比布阵如围观执法，眼神执法，鲜花执法等等，把问题弄的眼花缭乱反而简单问题复杂化了，徒剩其形而没有抓住其神。

　　城管“女神”一笑就让城管“乖乖听话”？当然不仅仅是微笑的魅力，更有其深刻的精神内涵在起作用。

　　我们还是来播放下她执法的镜头：她走到一个摊点前，满脸堆笑，然后劝小摊贩“去市场吧，那购物的人多，卖得更快”。遇到一些年老者，她会和同事帮忙搬运货物。她是劝而非呵斥命令，不但劝还帮忙搬运，指导更好的去处，可谓贴心服务，把热心爱心关心的砝码都倾向到摊贩一头了。

　　“微笑对劝导很有效果，起码是对他们的尊重。”“一脸严肃去劝导摊贩，他们肯定有抵触情绪。”这是城管“女神”的心里话，可谓一语中的。尊重商贩，把商贩当亲人，牢记服务宗旨，为城市文明为群众利益办事才是“女神”笑容下的精神内核。人心都是肉长的，摊贩也是明理的，只要服务到位，坦诚相见，礼貌待人，博爱情怀，城管与商贩就可以和谐相处。

　　（文/徐大发）

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