主动回应公众关切才能唱响中国好声音

　　江苏省委书记罗志军近日在全省宣传思想工作会议上讲话指出，时代前进需要昂扬向上的思想文化来引领，社会发展需要强大的精神力量来推动。正面宣传犹如阳光和空气，受益不觉，失之难存。加强正面宣传，光有旗帜鲜明、理直气壮是不够的，最迫切的是提高舆论引导的质量和水平。不善于表达自己，就会“被表达”；不主动回应诉求，就是放弃话语权。(11月1日人民日报)

　　随着互联网等新兴媒体的迅速发展，壮大发展网上主流声音不仅成为党的宣传思想工作的一个重点，也是提升政府公信力的迫切需要。日前，中国政府网发布《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》。明确要求健全舆情收集和回应机制，及时敏锐捕捉外界对政府工作的疑虑、误解，甚至歪曲和谣言，加强分析研判，及时予以回应，解疑释惑，澄清事实，消除谣言，回应公众关切要以事实说话，避免空洞说教，真正起到正面引导作用。

　　无论是江苏省委书记罗志军的讲话，还是国务院出台的上述《意见》，都是有针对性的。当前，一些地方政府和部门信心公开不主动、不及时，面对公众关切不回应、不发声，不仅有损政府形象，也使政府公信力下降。以刘铁男案为例。去年12月，《财经》杂志副主编罗昌平在微博向中纪委实名举报时任国家发改委副主任、国家能源局局长刘铁男涉嫌学历造假，巨额骗贷，对他人恐吓威胁等问题。国家能源局新闻办公室有关负责人表示，上述消息纯属污蔑造谣。并声称：“正在联系有关网络管理部门和公安部门，正在报案、报警。将采取正式的法律手段处理此事。”尽管国家能源局新闻发言人振振有词，遗憾的是，事实已经证明是在刻意掩瞒刘铁男的罪行。“背书式”的辟谣，严重损害了政府的公信力。

　　人人都有“麦克风”的自媒体时代，新闻的自由度空前提高，传媒生态也已发生了前所未有的改变。网上的各种信息鱼龙混杂，既有对政府工作提出建设性意见的温和批评者，也有为一己私利不负责任的投机分子，甚至还有妄图颠覆政府的敌对势力。全新的传媒生态，对政府工作和官员素质提出了更高要求。政府和官员必须坚持以人为本、执政为民的施政理念，始终把人民利益放在第一位，以务实清廉的形象赢得公众信赖。

　　当政府的决策、官员的行为遭到公众质疑的时候，需要政府、官员以拿出十分的诚意，积极主动回应公众的关切和质疑，对网络舆论进行疏导，维护和树立政府的公信力。诚如罗志军书记所言，网上负面舆论持续发酵，与我们发声不够多、不及时、不响亮有直接关系。

　　唱响中国好声音，要求我们的一些地方政府和官员彻底摒弃模式化、套路化的僵化思维，变被动应对为主动发声、善于发声，发真实之声、鲜活之声、清新之声、诚意之声，及时回应公众关切，赢得公众的支持和理解。如果遇到质疑，政府部门和官员装聋作哑，或者总想着“捂盖子”，甚至指责公众“污蔑造谣”恐怕于事无补，只会使事态越来越糟糕。

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