圆通承认倒卖信息并不等于知错就改

　　作者：王祥

　　继8月29日央视曝申通、圆通以及天天快递卖快递单个人信息之后，近日有媒体再曝圆通快递百万客户信息被兜售。22日晚，圆通速递发布声明，承认“快件面单信息倒卖”属实，并向消费者致歉。（新闻链接）

　　对于一家市场占有率达18%，产值近130亿，且准备上市的快递界“龙头企业”来说，圆通敢先于其他“伙伴”自揭家丑——承认、道歉、报案、自查，并请媒体和群众监督举报，这一系列动作似乎说明圆通有悔过之意，想做一个阳光企业。但这却是假象。

　　从8月29日央视曝光快递企业倒卖客户个人信息丑闻以来，时间已过去了近两个月，如果圆通真想洗心革面、调查“内鬼”，咋不早动手呢？要是30日就动手调查“内鬼”，说不好现在已将他绳之以法了。

　　而非要等到现在出手，无非是这事儿实在是捂不住了——《新闻晨报》22日大篇幅详细地报道了圆通快递倒卖个人信息之事。再加上之前央视的追问，圆通索性被迫来了个以退为进、断尾求生，以看似虔诚的认错态度换取公共的同情，并抢在其他“伙伴”道歉之前公开道歉，在无形之间又打击了同行“伙伴”——这计策，实在是高，堪称背水一战、绝地反击的经典案例。

　　在B2C模式未现衰亡迹象的背景下，快递业和它是同一根绳上的蚂蚱，同兴共辱。而在这种模式下，消费者永远处于弱势地位，因为只要消费者网购就必须委托第三位——快递企业运送物品。所以，即便圆通因此事而名声大降、臭名昭著，它也完全可以进行资产重组，换个马甲继续干活。当然，也继续倒卖客户信息。

　　随着大数据时代的到来，数据即是金钱已成为很多企业的座右铭，所以我们的手机会收到许许多多的垃圾短信，所以就连开房网也可以赚钱。

　　个人隐私受法律保护，信息安全事关民生福祉。当我们每天被各种垃圾信息狂轰滥炸时，心情如何舒畅愉悦？生活如何高质量？所以，在这个快递企业占主导地位的不正常的快递市场里，如何规范快递企业的行为，如何保证客户的信息安全，如何创新快递行业的管理模式，邮政管理部门应该思考并提出解决方案。否则，倒卖只会继续。

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