遭受火灾时先让证件＂逃生＂?

　　“都遭烧成胴胴了，哪里还有证件，准备这些东西确实有些困难。”贵阳黔灵西路房屋发生火灾已经3天了，受灾居民分别借宿在邻居和亲戚家中。目前，社区正为受灾户申请临时救助，并给了受灾户一张清单，要求提供公安消防队证明、房屋合同、户口复印件、工资存折等8项手续。但大火已将证件烧光，居民们遇上了麻烦。（10月22日《贵阳晚报》）

　　大火无情，没想到受灾户们要申请个民政部门的临时救助，还得七七八八地先办妥一份“证件清单”。尽管笔者不清楚类似的程序和规定，是贵阳独有，还是其他地方也普遍存在。但闻悉此事，很想先求教于有关部门：居民在遭受火灾等的紧急关头，是应该把生命放在第一位，还是先得考虑到让证件“逃生”呢？

　　从媒体披露的情况看，贵阳的社区工作者在处理此事时，还是比较体现了人性化的一面。譬如，由于手续较为复杂，清单上公安消防队证明、火灾现场照片等，社区正为居民办理和准备。而如购房合同、工资存折复印件等的证件，则只能由居民自行办理了。但这样的灾后服务，其实还远远不够。就像一位受灾户告诉记者，除了取得居委会开具的居住证明相对容易，其余的手续都不太好办啊。

　　遭受火灾时先让证件“逃生”？这样的问题，根本就不应该成为问题。但从贵阳那些不幸遭受火灾的居民碰到的难题看，“逃命”的庆幸只是一时，事后若想尽快获得政府部门的有关补助或救助，当时没把各种证件“抢救”出来，就是一种大大的“失策”了。居委会虽然同情受灾户，但救助款不在他们的手中；凑不齐清单里列出的各种证件与证明，有关方面的钱款就不是轻易便能发下来的。

　　现实语境下的很多事情，“不怕你告，就怕见报”。笔者也已经想到，有了新闻媒体对贵阳那些受灾户申请临时救助难处的报道，相关部门估计很快就会“闻风而动”，并有可能简化程序、“特事特办”，甚至让受灾户们“先领钱，后补证”，也未必是一种奢望了。但纵然如此，人们依然心有所忧：灾民逃生后办理救助的“证件清单”之难，新闻媒体不可能见一次、报一次；那么，以后的其他受灾户，再遇此难和此烦，谁来保证他们也能及时迅速地获得应有关照和帮助呢？

　　房屋被大火烧毁，申请临时救助需8份材料。这看起来是贵阳的事，是民政部门的事，但若细细想来，则不难悟出一点：为民务实也好，群众路线也罢，倘若常是说起来活灵活现、头头是道，做起来却习惯于机械刻板、因循守旧，恐怕就很难不让老百姓生发出“遭受火灾时先让证件‘逃生’吗”的疑问和质问。规定是“死”的，脑子是“活”的，那种对受灾户救助也“公事公办”的固化做派，有时就是一种对民生感情、对服务形象的“二次灾害”。

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