“证件难办”始于“作风难看”

　　10月20日《焦点访谈》再次以办证难为主题，报道了沈阳的韩大爷办《特病门诊证》的事。此前的10月11日，《焦点访谈》栏目曝光了北漂青年小周和江苏丰县的小狄为了办护照和办营业执照被办事人员刁难的问题。还有郑州市民张女士跑了近20趟仍未办下准生证，广东高州七旬中风老翁被抬进信用社取款遭拒后当场猝死。

　　近段时间，全民都在吐槽“办证难”，准生证、护照、营业执照、特病门诊证、银行取款等等，我们不难发现，办证难的问题不仅仅是某个行业，某个部门或者某个人的问题，而是涉及了老百姓生活的各个方面，严重影响了群众生活，所以，也说明了“证难办”不是个案，是存在于各个部门的“作风病”，是亟需解决的普遍问题。央视的报道以“证难办、脸难看”为题，从中我们可以看到，证难办不简单的是制度的问题，而是人的因素。是什么导致了“脸难看”，从而牵连群众“证难办”？

　　“四风”问题是导致“证难办”的主要原因。从曝光的事件中，各地责任部门都说，工作人员是照章办事，是执行相关制度的规定和程序，只是在执行制度的过程中不灵活，没有根据实际情况调整工作思路，所以，对这些工作人员责令停职，并加强学习和教育。工作人员之所以办事思路不灵活，说到底还是长期形成的作风问题在作祟。如果只是个别群众办证难，个别干部脸难看，尚且可解释为今天某工作人员心情欠佳，情绪激动之类的。但群众一次又一次的跑了无数趟也办不了一个证，就只能解释为作风问题了。

　　“作风难看”表现出来就是部门办事人员脸难看、态度傲慢，脱离群众实际问题，将制度生搬硬套，这些官僚作风既有长期的官本位思想，也有现行管理制度滞后的原因，还有个别党员干部思想认识的问题，但更多的还是整个作风大环境的影响。“四风”问题的最大影响就是脱离群众，脱离为民服务的群众路线。所以，破除“四风”，转变作风，“证难办”问题才能得到有效化解。

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