公务员面试应急应变题解题思路

一、题型分类

1.自然灾害事件

水旱灾害、地质灾害、气象灾害、地震灾害、海洋灾害、生物灾害、森林草原火灾等。

2.事故灾难事件

工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件等。

3.公共卫生事件

传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。

4.社会安全事件

重大刑事案件、涉外突发事件、经济安全事件、群体性事件

5.应对媒体舆论。

二、题型分析

以公共突发事件为背景的试题有所增多，如洪水、传染病、食物中毒、交通事故、群体性事件等。

目前应急应变类题目往往和人际关系类题目、计划组织类题目混合。

三、答题思路

三步答题法

①分析情况------简要分析突发事件与状况，找出矛盾点或者问题点。

②解决问题------提出对策，化解矛盾。

对策主要有两种方法，主体分析法和层层假设法。

主体分析法：找出题中的矛盾主体，逐一进行化解。

层层假设法：对题目中设定的困境提出多种假设，每种假设给出相应的处理办法。

注意有限假设，即不要提出某种无法解决的假设，以体现合力完成、阳光思维的答题原则。

③反思总结------追查责任、举一反三、总结反思。

总结提高部分重点放在避免再犯，这也是答题的亮点。

★从宏观的角度深度思考如何避免类似事情再度发生。如制定应急预案、完善预防措施、健全管理机制、转变思维观念、举一反三、专项排查等。

★对个人来说，对此次突发事件带来的影响进行汇报和总结

如果事件是自己的过失而导致，则应该承担责任。深刻反思总结教训。

如果事件不是自己的过错导致，则应该追查相关人员的责任，总结经验和教训。

★对单位或政府来说，避免此次突发事件带来的影响，可以通过制定制度、机构设置、人员安排、工作流程、运行机制、管理方法、计划方案等是否有需要完善之处着手。

四、举例说明

举例1：你们单位要做一个年终总结的纪录片,要在单位的年终总结大会上播放，小李在出差之前先撰写了文字版，并把它交给了电视台，电视台制作了样片，领导看完后交给了小王，小王进行了相应的修改，领导看过以后大加赞赏，结果在播放的时候出现了一个问题，领导批评了小李，小李很委屈，然后事后发现是小王的错误，如果你是小王，你该怎么办?【2021年江苏省公务员3月7日面试试题考生回忆版】

1.找到矛盾主体。这道题目的矛盾主体就是小李、小王、领导。

2.提出解决对策。作为小王你就需要从另外两个矛盾主体出发，提出解决对策。

领导---说明情况，承认错误，改正问题。

小李---赔礼道歉，说明情况。

3.反思总结，避免再次出现类似错误。

举例2.镇里要引进牛油果产业，在土地流转过程中，村民不理解、不支持，你怎么打破这个僵局?【2020年8月29日上午菏泽市本土类面试试题】

1.找到矛盾主体。矛盾点在于政府和村民之间。矛盾存在于土地流转之中。

2.层层假设解决矛盾。假设村民不理解、不支持的原因，并提出对策一一化解。可以通过入户走访、召开村民代表大会等途径了解村民不理解、不支持原因。

①对牛油果产业不了解，担心赔钱-，拿不到土地流转租金。----通过视频、宣传册等途径详细介绍种植过程、销售途径、利润等。可以带领村民代表去先进地区学习考察，实地查看。可以通过购买保险的方式，打消村民顾忌。

②对土地流转政策不了解，担心失去土地承包权。邀请农业农村局同志到村讲解土地流转政策，土地流转只是流转土地使用权，土地承包权仍然属于村民。和村民签订合同，确保租金足额支付。请土地流转获益村民现身说法，讲明土地流转对农民好处，用切实利益吸引村民。

3.总结升华。反思为何会出现僵局，宣传不到位?群众路线没走好?在以后工作中如何避免出现类似情况?

五、建议背诵

应急应变类题目作答比较常规，建议将以下语言背诵下来。

(一)面对突发事件我们要临危不乱，应对有度，保持头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况，妥善解决突发状况，最大限度地控制和化解矛盾。

(二)分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要任务，千方百计保证群众的生命和财产安全。

(三)我会根据事件的轻重缓急，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有效加以应对。

(四)要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作。提高突发事件的信息公开化和透明度，防止不切实际的误导。要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况，引导公众的

态度和行为。

(五)举一反三，排查隐患，见微知著，超前防范。

(六)处理突发事件，虽然有方法和艺术，但方法和艺术不是万能的，关键还在于平时扎扎实实工作，要防止把主要精力放在处理突发事件上，而忽视日常工作的倾向，切实转变工作作风，将危机消灭在萌芽阶段。

相关内容推荐：