2023-09-27 09:46:25 公务员考试网 
文章来源：华图教育
(单选题)顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。
根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：
A.退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B.公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C.小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D.小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料
扫一扫 咨询24年国考
正确答案：D
解析
第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①顾客;
②为了有效参与到服务过程;
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步，辨析选项。
A项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”，也未提及“服务过程”，不符合定义;
B项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顾客”，不符合定义;
C项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义;
D项：小谢不认同医生的诊断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了主动学习与其患者角色相关的知识和信息，符合定义。
因此，选择D选项。
2024年公务员考试图书推荐
 |
 |
 |
| 2024版公务员行测+申论5100题 | 2024版国家公务员考试教材+真题 | 2024版公务员模块宝典 |
2024年公务员考试推荐课程
| ↓↓↓↓2024年国家公务员考试相关推荐↓↓↓↓ | |||
| 公考第一课 | 2024版国考图书 | 第18版5100题 | 申论答题纸 |
| 系统提升班plus | 笔试悦享班 | 历年臻题 | APP会员年卡 |
相关内容推荐：
2023年国家公务员考试报名基本信息问题
2023年国家公务员考试报名姓名|用户名问题
2023年国家公务员考试报名网页错误问题
2023年国家公务员考试报名照片
2023年国家公务员考试报名报错问题
2023国家公务员考试税务系统报名入口
贴心微信客服
贴心微博客服
上一篇：每日一练：2024年国家公务员考试之判断推理（287）
下一篇：没有了
公告啥时候出？
报考问题解惑？
怎么备考?
冲刺资料领取？
在线客服×
10万+
阅读量150w+
粉丝1000+
点赞数
国家公务员考试公告 国家公务员考试大纲 国家公务员考试专业分类目录 国家公务员考试职位表 国家公务员考试报名入口 国家公务员考试报考条件 国家公务员考试报名费用 国家公务员考试报名人数 国家公务员考试报名确认 国家公务员考试准考证打印 国家公务员考试行测备考 国家公务员考试申论备考 国家公务员考试考试时间 国家公务员考试考试流程 国家公务员考试考试科目 国家公务员考试答题须知 国家公务员考试考场规则 国家公务员考试真题解析 国家公务员考试成绩查询 国家公务员考试分数线 国家公务员面试公告 国家公务员面试名单 国家公务员考试资格复审 国家公务员考试调剂名单 国家公务员面试技巧 国家公务员面试礼仪 国家公务员结构化面试 国家公务员无领导小组讨论 国家公务员考试体检考察 国家公务员考试录用公示
