2023山西忻州市考试录用公务员（含参照管理）拟录用人员公示

2023-05-19 10:13:18 公务员考试网文章来源：山西省人力资源和社会保障厅-山

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【试题练习】

顾客指光临惠顾、购买消费商品和服务的客人。从这个概念上讲，顾客可能只是来店里逛一逛的人，有时候会购买商品，但不一定总是产品或服务的具体使用者。而用户指产品或服务的实际使用人、使用者。“用户”强调使用行为，强调和产品或服务产生直接的交互过程。用户直接使用产品，但不一定是买单的人。
根据上述定义，下列四人中应被称为“顾客”而非“用户”的是：

A.李葵面试一家公司，该公司的人力主管将其约在了公司楼下的咖啡店，因为紧张，李葵连喝了两杯咖啡

B.宋静购买了一套乐高积木，但是由于包裹被快递公司弄丢，所以在网上申请了退款

C.苏喆比较胖，为了身体健康，她在小区附近的健身房办理了会员卡，但是一个月也去不了几次

D.王兰在商场买了一件大衣，她妈妈看见她穿着这件大衣很漂亮，非常喜欢，于是王兰就把衣服送给了妈妈

正确答案：B

【解析】第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①顾客可能只是来店里逛一逛的人，有时候会购买商品，但不一定总是产品或服务的具体使用者；
②用户指产品或服务的实际使用人、使用者，但不一定是买单的人。
第三步，辨析选项。
A项：李葵在咖啡店喝了咖啡，属于实际使用者，属于“用户”，不符合要求；
B项：宋静购买了乐高积木，属于“顾客”，但是退款了，说明没有实际使用该产品，不属于“用户”，符合要求；
C项：苏喆办理了会员卡，属于“顾客”，也去该健身房健身了几次，属于“用户”，不符合要求；
D项：王兰购买衣服，属于“顾客”，也穿了一次，属于“用户”，不符合要求。
因此，选择B选项。