技巧：鸿星尔克捐款事件背后的思考

【热点背景】

去年，网友们集体“心疼”运动品牌鸿星尔克。7月郑州水灾时，鸿星尔克的微博评论冲上热搜首位，起因为鸿星尔克为支持河南抗灾捐款5000万元物资，网友却担心鸿星尔克业绩不佳仍大额捐款，纷纷喊心疼。“感觉你都要倒闭了还捐款这么多”“宝，你赚钱不容易啊”“宣传下啊，我都替你着急”，除了在热搜下发表关切评论，更有网友直接赠送鸿星尔克十年微博会员。截至7月23日15时，该微博热搜已经达7亿阅读次数，超13.7万讨论。鸿星尔克官方捐款图文转发量、评论数也都超过20万。除了微博留言，还有众多网友纷纷自发进入鸿星尔克淘宝、抖音直播间购买产品。根据阿里向时代周报记者提供的数据，7月22日晚，鸿星尔克淘宝直播间有超过200万人参与扫货，上架一款抢空一款。截至7月23日，鸿星尔克淘宝直播间粉丝量已增至752.6万，获赞38.9万，数据还在进一步增长中。

【题目预测】

在河南面临前所未有的洪涝灾害后，国内各大企业纷纷向河南伸出援助之手。但其中某运动品牌捐款5000万后被网友说心疼，引发网友疯狂抢购其产品。对此，你怎么看?

【思路点拨】

在看到一个被大众逐渐淡忘的名族企业捐款后心底的感动不由言说，这背后体现的是一个企业大爱无疆，一方有难兼济天下的家国情怀。我们有信心让这样的企业在未来的发展上会越走越远，越来越好。

一、捐款背后的意义

(1)重振灾区。保障河南人民的基本生活需求、抢险物资的需求。比如一方面抗洪时有需要的水泵、发电机、救生衣，另一方面人员安置后需要物资保障比如帐篷、食品、饮用水等。

(2)树立良好民族企业形象。大众抢购背后体现了“为众人抱薪者，不可使其毙于风雪”的情感表达，良好互动的背后也给其他品牌树立了榜样，促使其他品牌向其看齐，有利于民族品牌的发展，加速国货崛起进程。

(3)体现民族企业的担当。在大灾大难面前，关键还是要看我们国家的民族企业。此次某运动品牌在自己经营亏损的状态下依旧没有忘记有国才有家的发展初心，尽力而为之。很好的彰显了一个企业的责任和使命。也为其品牌做了很好的宣传，比明星代言等方式更有效果，更容易被大众认可。

二、潜在问题分析

(1)不够理性。情绪消费本质是一种浪费。甚者有人买1000双，说“你野性捐款为啥劝我理性消费”，目前该品牌仓库已经告急没办法应对大家的订单需求。

(2)指责别人不捐款。捐款本是自愿行为，但有的网友却跑到其他品牌直播间道德绑架别人不捐款或者捐款少，使捐款变了味。

(3)产品设计落后。该品牌在市场上被大众所逐渐淡忘，其根本问题是产品设计不能满足当下年轻人的审美需求，很多网友客观的提出了宝贵的意见，比如鞋子颜色饱和度过高、版型老旧容易审美疲劳。消费者不可能长期为了情怀买单。

(4)诈捐谣言四起。有人认为该品牌实际只捐赠了20万瓶矿泉水，对捐赠的5000万物资打出了问号。在豆瓣等社交网站上，也有部分网友对该品牌捐赠事项提出了质疑。

三、捐款背后的冷思考

(1)企业要保持初心。很多企业在发展的过程中渐渐就会被利益蒙蔽双眼，为了利益而不择手段。希望国产品牌能一直坚守这份初心，未来也依旧能赢得民心。但更重要的是企业要借助这次东风，加大产品的设计与研发，多倾听消费者的声音，真正抓住消费者的消费兴趣，让名族企业走的更远。

(2)捐款要自愿。消费者不要逼捐，道德绑架别人。捐款的多少都是一份心意，不要让攀比攀附善举，让捐款者寒心。

(3)购物要理性。固然能理解大家的心情，也鼓励大家支持民族品牌。但是在购物的时候也要根据自身情况理性消费，避免冲动消费。

(4)提升捐款透明度。在涉及捐款事项时，捐赠方及慈善组织要第一时间在网络上公开捐款进度，做到捐款透明化，接受大家监督，防止谣言先行。

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