公务员面试备考干货：突发事件的得分“绝招”

突发事件是面试考察中一种比较稳定的题型，考察的是考生基本的事务处理的应变能力，与日常工作比较接近，因为其接地气，不玩套路，测查目的直接，这几年成为了出题的“首选”。

面对突发事件，保持心态的稳定固然重要，但是还要在面对各种各样的问题时能够轻松驾驭，而不是略感棘手，这是突发事件最为基本的测评要素。但真正在考场上让我们一较高下的，还有两个能力维度，就是答题的逻辑思维和内容的周全性。

所谓的逻辑思维，就是在突发事件中，对其中一件事情，或者多件事情，能不能区分轻重缓急，按照日常工作的逻辑思维进行处理，降低行政能耗，提高工作效率。

例如：你是拆迁办的工作人员，由于丈量土地问题村民与其他测量人员发生了纠纷，你的领导不在，村民认为你是年轻人做不了主，一部分人去了镇政府告状，一部分人堵在拆迁办门口，还把测量人员打伤，对此，你怎么处理?

在这个题目里，有多件事情需要处理，并且有轻重缓急，处理的时候，也并不是“眉毛胡子一把抓”。秉持“以人为本”的原则，首先应将受伤人员送到医院进行救治，其次，因为事情的影响力比较大，超出了自身处理范围，所以，也需要跟领导进行汇报，在领导的指示下开展工作。接下来，应该处理去镇政府告状的事，为什么要处理这件事?因为你们的工作，波及到了其他的行政部门，扩大了社会的不良影响，严重程度升级了，所以优先处理。至于堵在拆迁办门口的人员，可以和其他同事一起，按照领导的要求去做后续工作。(当然也你可以和其他同事，分别处理群众去镇政府上访和堵在你单位门口的事)，通过这道题，我们发现，事务处理是有一定的逻辑顺序和方法的，在答题中应遵循相应的处理事理的逻辑。

另外，就是周全性，即我们不仅要拿出解决问题的方法，同时还要考虑到使其落实，保障其效果。

例如：国庆期间，你正在外地度假，你的领导打电话给你让你回去加班，请问你怎么办?

很多考生不懂考察用意，选择跟领导讨价还价，说能不能换个人完成工作，或者异地完成工作，殊不知在机关单位中，去外地一般会向单位报备的，领导是了解你的行程的，既然给你打电话，说明领导是经过慎重考虑的，你应该是无条件服从。考官想听到的是：虽然在国庆放假中，领导也了解我的行程，既然给我打这个电话，必然是经过深思熟虑的，说明这个工作非常重要，也必须由我来完成，所以当领导给我打电话的那一刻，我的休假就已经结束了。答到这里，很多考生认为这道题就没有什么可答的了，但是这里恰恰就欠缺了周全性——既然已经休假结束，那就按照工作的状态来严格要求自己。接下来，可以在电话里，简要的向领导了解一下工作的内容，领导的一些安排和规划，自己做到心中有数。对于有一些不明白的地方，应该主动征询领导的意见，领导对工作的具体有哪些，以及完成工作的时间节点。在确定自己回程方式以后，也要将乘坐的车次、所需的时间、到达的时间汇报给领导，以便领导作出进一步统筹安排，当然此间要保障信息的畅通;最后，回程途中，也不是无所事事，可以着手一些准备工作，回到单位之后，立即投入到工作中。后边不在一一表述。

综上所述，突发事件的答题，解决方法固然重要，但更重要的，其本身的逻辑条理性以及对事情统筹的周全性上，争取处理协调好每一件工作，做到滴水不漏。回答此类问题，只有展现自己处理问题的技巧和能力，才能成为考场上的“得分王”。

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