公务员行测结构化面试之浅谈工作关系处理

在几乎所有的结构化面试考试中，我们都会碰到一类题目，题干中会假设我们在工作中与同事、领导、下属之间或者是同事之间出现了一个或多个矛盾点，问我们作为其中一方应该如何处理好工作中与他人的关系，这类题目我们称之为工作关系处理。

一、整体答题思路

其实我们在面对这种题目的时候很好把握，当出题人出这种题目的时候，其最想要了解的就是你以后在工作单位中为人处事的基本原则以及是否好相处，毕竟面试成功以后你会与考官们会成为同事。那么我们需要把握的原则就是要与人为善，积极面对工作中出现的问题，勇于承担责任，并时刻将工作摆在第一位，平衡好工作与家庭中的关系。就像我们经常听到的一句话一样，要保持阳光心态。那么阳光心态具体是指什么呢?

在讨论阳光心态之前，其实需要我们认真审题，因为面对不同的主体我们需要把握的分寸是不一样的，这个有点像平时我们与朋友、伴侣、长辈相处是一样的，面对不同群体我们需要把握的原则稍有不同。面对朋友的时候，需要我们保持应该有的尊重;面对伴侣的时候，最主要是表现出我们的爱、关怀;而在面对长辈的时候，我们做的最多的是聆听、受教。

二、浅谈关系处理

(1)在面对领导的时候，需要我们保持应有的态度，要时刻领会领导意图、服从领导的安排、适应领导做事风格，无论题目中关于自身是怎么描述的(比如描述你没有这方面的能力，手头工作特别忙，工作任务重等)，对于领导新交代的工作任务，我们也要及时接下来，毕竟领导是出于综合方面的考虑才将这个工作交给你的。同时要明白，身为下属的我们在处理工作事宜的时候，碰到困难要及时解决，遇到工作中出现的错误勇于承认，不要推卸责任。在工作中难免会因为错误收到领导的批评，作为下属要正确看待领导的批评。首先心态上要明白领导的批评是为了能够更好的解决工作任务，要主动接受领导的批评，当然光接受不行，最主要还是需要改进，不仅仅是改进工作中出现的错误，更主要是改正自己在工作中暴露出来的问题。

(2)在面对同事的时候，在坚守底线前提下与同事友好相处，而身为公职人员的底线就是人民的利益，就是工作中的任务，在保证这些的前提下我们在谈与同事的相处就会变得简单。在单位工作中大部分的任务都需要同事之间相互配合，但是处事原则一定是以工作任务为重，除了工作上出现的分歧以外，其他的都可以并且应该放一放，做好协作工作完成领导安排的任务。同时一旦工作中出现了错误，哪怕不是由于自己主观原因导致的错误，也要勇于承担，多承担过错少争取功劳，因为工作中的失误不是单单由于一两个人导致的。总之一句话，多欣赏、多理解，少指责、少拆台，在工作中多些换位思考，才能营造同事间和谐共事的积极氛围。

(3)在面对下属的时候，要时刻尊重下属的工作方式方法、生活习惯、处事原则等，这样才能获得下属的尊重，让他们能够在工作中给予最大的配合。同时要明白，作为领导也要有培训下属、纠正指导、开导心理等的相关责任，这样才能真正的引导下属提高他们的工作能力。而面对下属在工作中出现的错误，作为领导要及时的更正，甚至是严厉呵斥，才能及时止损，不过在严厉呵斥的时候要注意场合，别忘了我们首先要尊重下属;出现事故的时候，也不要一味推卸责任，要懂得分担责任，这样才能得到他们的信任和尊重。

最后，希望上面的一些处理问题的原则，对于考生在回答工作关系处理问题的时候能有所帮助。

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